Mijn tv-ontvanger beneden hapert sinds enkele dagen en zie niks meer op het display staan. Heb al een paar keer een reset gedaan en fabrieksinstellingen maar niks helpt.
Ik heb een arcadyan HMB2260 V2. Zou graag een nieuwe ontvangen.
Ook heb ik een probleem met series kijken, want boven heb ik 2 tv-ontvangers van Arris en daar kan ik op videoland alle afleveringen van series zien die ik beneden weer niet kan zien!
Mvg, Wendy
Bladzijde 1 / 1
Hallo @Wendy35, leuk dat je de community van KPN een vraag stelt, welkom op het Forum :)
Dat is een vervelend probleem. Heb je hierover al contact gehad met onze klantenservice? Mocht het probleem nog niet zijn verholpen dan help ik graag. Zou je daarvoor je forumprofiel willen invullen met je gegevens: postcode + huisnummer, naam contractant, klantnummer, geboortedatum en mobiel nummer. Ik hoor graag van je!
Hoi Nadia,
Heb mijn forumprofiel ingevuld.
Mvg, Wendy
Hoi @Wendy35, ik heb een omruilafspraak voor je gemaakt bij het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt. Details hierover heb ik in een privébericht naar je gestuurd.
Voor het aansluiten van je nieuwe tv-ontvanger heb je het iTV-accountnummer nodig en de pincode. Ik heb je het accountnummer per mail toegezonden. Ben je de pincode voor iTV kwijt? Op: kpn.com/pincode kun je een nieuwe pincode genereren.
Veel kijkplezier met de nieuwe tv-ontvanger! :)
Goedemorgen Wendy, je bent er snel bij. Fijn dat je snel reageert :)
Via pm vroeg je of de afstandsbediening ook kan worden omgeruild, de oude werkt niet optimaal. Dat kan. Bestel eenvoudig en snel een nieuwe KPN afstandsbediening via de onlinetool, door in te loggen met je KPN ID.
Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt?
Mijn internet- en tv-abonnement zijn gekoppeld aan mijn kpn-id, maar krijg nog steeds dezelfde foutmelding.
Hi Wendy, dat is vreemd. Misschien een andere browser? Dat hoeft nu niet meer, ik heb al een nieuwe afstandsbediening naar je verzonden Binnen 1-2 werkdagen valt ‘ie door je brievenbus!
Super bedankt voor de hulp @Nadia wat een Top service!
Groetjes, Wendy
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.