Skip to main content
Beantwoord

Tv-ontvanger doet het niet meer

  • March 16, 2020
  • 7 reacties
  • 107 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Helaas doet het kastje het niet meer,hebben die van onze zoon op de tv geprobeerd en die doet het wel.

wat nu te doen?

 

Admin: titel aangepast i.v.m. volledigheid

Beste antwoord door Chrizziey

Dag @Chantal44 ,
Kun je iets specifieker zijn met '’Doet het niet meer'’? Is de ontvanger compleet defect (geen lampjes actief en display ook uit) of krijg je nog een foutcode? Zou je is willen proberen om de stappen te volgen op de KPN site voor het hard resetten van de ontvanger? Een snelle link vind je hier. 

Mocht de ontvanger helemaal niks meer doen dan wil ik je aanraden om even te bellen met 0800-0402 of 1200 (mits bij KPN). Dan zorgen zij ervoor dat je snel een vervanger in huis hebt. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    C
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+16
    • Chrizziey
    • Antwoord
    • March 16, 2020

    Dag @Chantal44 ,
    Kun je iets specifieker zijn met '’Doet het niet meer'’? Is de ontvanger compleet defect (geen lampjes actief en display ook uit) of krijg je nog een foutcode? Zou je is willen proberen om de stappen te volgen op de KPN site voor het hard resetten van de ontvanger? Een snelle link vind je hier. 

    Mocht de ontvanger helemaal niks meer doen dan wil ik je aanraden om even te bellen met 0800-0402 of 1200 (mits bij KPN). Dan zorgen zij ervoor dat je snel een vervanger in huis hebt. 

      C
      Nieuwkomer
      • Chantal44
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • March 16, 2020

      Heb het hele stappenplan doorlopen en het kastje doet dus niks meer.

      Hebben het kastje van zijn broer geprobeerd op de tv en die doet het gewoon op de bedrading van het huidige kastje.

       

      Welk juiste tel.nr. moet ik nu bellen voor een nieuw kastje? 

       

      Mvgr.Chantal

      C
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+16
      • Chrizziey
      • March 16, 2020

      Hallo @Chantal44 ,
      Bel even met 0800-0402 en spreek daar in dat je een storing met je tv ontvanger hebt. Daar zal een medewerker nogmaals de stappen doorlopen (is verplicht gesteld vanuit KPN) en omgewisseld. De nieuwe ontvanger kun je dan de volgende dag direct omruilen op het PostNL servicepunt in de buurt. 

        C
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+16
        • Chrizziey
        • March 17, 2020

        @Chantal44 Is het inmiddels gelukt je ontvanger om te ruilen?

        Jasper van KPN
        Moderator

        Hoi @Chantal44, welkom bij ons op het forum. Ik zie dat Chris je al op weg heeft geholpen. Is het gelukt via de telefonische collega's om een vervangende ontvanger aan te vragen?

        "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
        C
        Nieuwkomer
        • Chantal44
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • March 18, 2020

        Gister nieuwe kastje binnengekregen. Super,alles doet het weer,top!

          Jasper van KPN
          Moderator

          Dat er alweer gekeken kan worden is nog veel mooier natuurlijk! Veel kijkplezier voor jouw zoon en als we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden :slight_smile:

          "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement