Hallo @bergmmm,

Is het inmiddels wel gelukt? Zo niet, wat gebeurd er precies?

hallo Chris, nogmaals verschillende dingen geprobeerd zoals omschreven op https://www.kpn.com/service/televisie/reset.htm. Niks werkt! Tv-ontvanger gaat niet eens uit. Foutmelding 845. Zelfs die stappen werken niet.

Is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch?

deze is direct aangesloten met de glasvezelkabel.

Dan is het wel vreemd.  U bedoelt waarschijnlijk aangesloten op de experiabox? Branden alle lampjes op de experiabox?

Hoi @bergmmm, welkom op het kpn forum, leuk dat je de kpn community een vraag stelt. 

Heel zuur dat je problemen ervaart met de tv-ontvanger. Foutmelding 845 duidt erop dat je tv-ontvanger de software niet kan laden en daardoor niet opstart. De oorzaak kan een probleem in ons of jouw netwerk zijn. Omdat goed uit te zoeken en te verhelpen hebben we een stappenplan: Foutcode 845 oplossen. Wil je die doorlopen?

Als je ergens tegenaan loopt, laat het ons dan weten. We helpen je hier graag :)