Skip to main content
Beantwoord

TV ontvanger gaat uit zichzelf aan in de nacht

  • January 22, 2023
  • 3 reacties
  • 460 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Hallo, ik heb een Philips TV samen met een Arris. VIP 5202 van KPN. Sinds ik deze box heb (dat is nu zo’n 11 maanden) gaat de tv vanzelf aan na een aantal uur, soms aantal minuten. Wat ik al heb geprobeerd is alle apparaten die gekoppeld zijn gecontroleerd en het probleem zit echt in de kpn box. Als ik de HDMI kabel hiervan ontkoppel, blijft de TV uit.

 

Snachts halen wij nu de TV van het stroom af, als wij sochtends kijken is de Arris 5202 ontvanger aan (hij brand groen) het probleem zit hem dus in de kpn box.

 

Ik heb de box gereset, de optie “Schakel TV in met de box” uitgezet maar geen van die opties helpen.

 

Met de vorige versie van de KPN box heb ik nergens last van gehad.

 

Ik hoop graag dit probleem te kunnen verhelpen, alvast bedankt voor het meedenken.

Beste antwoord door TijtheMan

Goedemorgen @L21,

Dit signaal staat inmiddels een aantal keer op het forum, maar een echte oplossing laat nog even op zich wachten. Wat ik voorbij heb zien komen is dat door het uitshakelen van de ECO modus op de ontvanger het issue niet meer voorkomt (of de instelling binnen de opties daarvan om op HDMI signaal te schakelen uit te zetten). Geen definitieve oplossing natuurlijk, maar het scheelt met kabels loshalen enzo.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    TijtheMan
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+9
    • TijtheMan
    • KPN TV
    • Antwoord
    • January 23, 2023

    Goedemorgen @L21,

    Dit signaal staat inmiddels een aantal keer op het forum, maar een echte oplossing laat nog even op zich wachten. Wat ik voorbij heb zien komen is dat door het uitshakelen van de ECO modus op de ontvanger het issue niet meer voorkomt (of de instelling binnen de opties daarvan om op HDMI signaal te schakelen uit te zetten). Geen definitieve oplossing natuurlijk, maar het scheelt met kabels loshalen enzo.

    Werkzaam bij KPN iTV. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator! 'It never hurts to help' aldus Eek the Cat.
    L
    Nieuwkomer
    • L21
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 23, 2023

    Hoi @TijtheMan,

     

    Jammer, wij maken ook gebruik van de KPN experiabox V12 en daar is het sinds de omschakeling ook drama mee en dit hoor ik van bijna iedereen in mijn omgeving.

     

    Is het mogelijk dat wij overgaan naar de KPN experiabox V10 en de oude TV ontvanger?

    TijtheMan
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+9
    • TijtheMan
    • KPN TV
    • January 23, 2023

    Hoi @L21,

    Hoewel ik geen problemen zie met het teruggaan naar de andere apparatuur zou dat niet mijn advies zijn. De 5202 is sneller dan de andere ontvangers en los daarvan moet de ECO modus gewoon werken natuurlijk. Wat MoDem betreft kan ik daar minder over zeggen (niet mijn vakgebied).

    Ik ben nog wel even benieuwd of met het uitzetten van de ECO modus (voor nu) het issue blijft of verdwijnt. Zou je dat nog kunnen/willen testen?

    Werkzaam bij KPN iTV. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator! 'It never hurts to help' aldus Eek the Cat.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement