TV+ ontvanger geeft foutmelding 'geen internetverbinding' zowel via kabel als wifi

Bel gratis 0800-0402 (morgen (maandag) na 8 uur) of maak een terugbelverzoek of Facebook of X (en nog een paar)

Weet je 100% zeker dat de Sagemcom DIW7022 defect is?

De UTP kabel kan ook defect zijn of de UTP connectoren zitten er niet goed in.

Zit er nog iets anders tussen de KPN modem (router) en de DIW7022)?

Je zegt ook via WIFI.

Heb je wel de UTP connector eruit gehaald om dat te testen? (Anders kies hij automatisch Ethernet verbinding. 

Dank voor uw reactie.

Ja, ik heb alles wat u noemt meerdere malen gecontroleerd. Kastje reset, modem reset, glasvezelkastje reset etc.

Ik als leek ben niet 100% maar aangezien het kastje zowel via kabel als wifi geen verbinding kan maken is dat de logische aanname.

Maar zoals ik vroeg: heeft u eerst de UTP connector eruit gehaald (uit de DIW7022)?

Anders kan je niet via WIFI teste.

Als je KPN belt, is de kans groot dat ze ook dit gaan vragen.

Branden op de KPN modem (router) wel alle lampjes groen?

En tussen de KPN modem en DIW7022, zit daar nog iets anders tussen?

Ja, uiteraard UTP eruit gehaald.

Zojuist een allerlaatste poging gedaan, na 5x alles gereset te hebben..

Zowel modem als tv ontvanger 10min van de stroom. Daarna maakte het opeens wel verbinding via wifi. Vervolgens nog eenmaal de kabel eruit en erin geklikt en nu werkt ook dat weer!

Wonderlijk.

Dank voor de hulp!

Hoi ​@JohanLeeuwarden, welkom bij de community! 😊

Wat fijn dat het uiteindelijk toch is gelukt en je TV+ Box weer verbinding maakt! Soms kan het inderdaad helpen om de apparatuur wat langer van de stroom te halen.

Bedankt voor je terugkoppeling en ook ​@joop2011 bedankt voor het meedenken! Veel kijkplezier gewenst!