Heeft u de TV decoder al een frisse start gegeven ? Via het menu>instellingen>systeem>frisse start.

Hoi @CaRovP, welkom bij ons op het forum. Voordat we kunnen zeggen over wat de volgende stap is moeten we eerst weten wat er precies aan de hand is. Ook is niet duidelijk wat de oorzaak precies is, het hoeft niet de tv-ontvanger te zijn. Het kan ook iets anders zijn en een nieuwe ontvanger zal dan precies hetzelfde doen.

• Je zegt dat je niet fatsoenlijk kunt kijken en het geluid valt weg. Valt alleen het geluid weg? Blijft het beeld wel? Krijg je een foutmelding?
• Welke tv-ontvanger heb je van ons?
• Hoe is deze tv-ontvanger aangesloten op het modem, is dat met een directe kabel, met een draadloze verbindingsset of anders?
• Is dit de enige ontvanger die je hebt of heb je er meer? Als je er meer hebt, speelt het op meer?
• Heb je de frisse start al gedaan die Hans noemt?
• Wat heb je verder al gedaan, samen met de klantenservice?

Op het forum weten wij alleen wat jij ons vertelt, dus hoe meer jij ons kunt vertellen, hoe meer wij met je mee kunnen denken.