Hallo @revalidatie,

Heb je meer informatie hierover ook? Wat gebeurd er en krijg je foutcodes? Daarnaast hoe is deze ontvanger aangesloten? Rechtstreeks met een kabel, via een draadloze verbindingsset of via een superwifi punt? 

Namelijk is vaak de redenen dat ontvangers aangesloten zijn via een draadloze verbindingsset. Deze geven vaak storingen wat dus het haperen kan veroorzaken. 

 

@revalidatie 

Op een forum helpen vooral klanten elkaar.

Een moderater (medewerker KPN) kijkt ook mee en helpt ook. 

Vul je profiel gegevens van dit forum zo compleet mogelijk in, zodat een moderater je goed kan helpen.

De reden van het haperen kan ook aan iets anders liggen.

Meestal een DVS of switch.

Welke KPN tv decoder heeft u?

Hoe is deze met de Experiabox (KPN modem router) verbonden? 

@revalidatie Heb je inmiddels een oplossing kunnen vinden? Ik zie dat Joop en Chrizziey je al goede vragen hebben gesteld. Een storing als deze kan meerdere oorzaken hebben. Kun je aangeven welk type ontvanger je hebt, hoe deze is verbonden met het modem en of je eventueel ook een foutcode terugkrijgt van de ontvanger? Op de pagina “Oplossen van slecht of haperend beeld” kun je ook tips vinden om deze problemen te verhelpen.