Skip to main content
Beantwoord

TV-ontvanger is erg traag

  • November 27, 2020
  • 5 reacties
  • 542 keer bekeken
Miireii
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Hallo, 

 

Sinds een aantal weken is onze TV ontvanger ontzettend traag en hapert. We hebben alle stappen doorlopen die aangeraden worden op het internet (stekkers eruit, 30 seconden wachten, resetten) gister hebben we telefonisch contact gehad en werd aangeraden om de software te verwijderen en opnieuw te installeren. Het duurde wel een uur voordat hij klaar was. Met als resultaat.. Nog trager dan daarvoor. Als we willen zappen, neemt hij flink de tijd (lees, ruim 2 minuten) voor hij eindelijk overspringt naar een andere zender. Wat kunnen we nu nog meer doen? 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

@Miireii Dan kijken we daar naar. Als ik je gegevens erbij pak, zie ik dat je een Motorola 1853 tv-ontvanger hebt, klopt dat? Zo ja, dan raad ik je aan om de tv-ontvanger om te ruilen voor een nieuwer type. Ik verwacht dat de traagheid daarmee ook opgelost is. Ik hoor graag of 't gelukt is, of als je vragen hebt.

Mireille Elasri
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hi @Miireii, niet fijn dat je tv-ontvanger zo traag is en dat 't na alle pogingen die je gedaan hebt juist erger geworden is. 

    Door drukte hier op het forum zijn we minder snel met reageren dan gewoonlijk. Ik hoop dat je intussen een oplossing gevonden hebt. Zo niet, laat het dan weten, dan help ik je verder.

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
    Miireii
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Miireii
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 2, 2020

    @Alexandra helaas hebben wij nog geen oplossing gevonden. 

    Mireille Elasri
    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    @Miireii Dan kijken we daar naar. Als ik je gegevens erbij pak, zie ik dat je een Motorola 1853 tv-ontvanger hebt, klopt dat? Zo ja, dan raad ik je aan om de tv-ontvanger om te ruilen voor een nieuwer type. Ik verwacht dat de traagheid daarmee ook opgelost is. Ik hoor graag of 't gelukt is, of als je vragen hebt.

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
      Miireii
      Nieuwkomer
      Forum|alt.badge.img
      • Miireii
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 3, 2020

      Dank je wel! De afspraak om te ruilen staat gepland. Ik hoop dat het straks weer allemaal goed werkt. Fijne dag! 

      Mireille Elasri
        Alexandra van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+22

        @Miireii Super. Daar ga ik wel vanuit! Graag gedaan en anders weet je ons hier te vinden :relaxed: Fijne dag!

        Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement