TV ontvanger is kapot en ik kan hierover op geen enkele manier in contact komen met KPN!

Sinds ruim 48 uur werkt mijn tv niet meer. Mijn tv ontvanger is kapot. Ik heb alles uitgezocht en getest adhv de stappen op de website en forums die ik heb gelezen. De afstandsbediening hield er ineens mee op en toen had ik ook geen tv zenders meer. Modem werkt prima. De tv staat op HDMI, conclusie: tv ontvanger is stuk! Ik ben klant bij KPN en kan op geen enkele manier met ze in contact komen. Er staan nergens telefoonnummers en als ik op service en klantenservice klik (nadat ik ben ingelogd in mijn account) dan kom ik, tot mijn intussen grote ergernis, elke keer terug op de stappen die ik moet doorlopen om mijn tv ontvanger te resetten en nergens staat de optie om met iemand van KPN te bellen, te chatten of te mailen!…………… Daarom maar dit topic plaatsen. HOE kan ik in contact komen met KPN en HOE kan ZSM een nieuwe tv ontvanger ontvangen? Ik hoop dat iemand me hiermee kan helpen.