TV-ontvanger is traag en moet erg vaak opnieuw opstarten

Hallo ​@EuzeBeus ,

Jouw ontvanger doet het niet meer zo fijn en is daarnaast ook verouderd. Vraag de KPN Klantenservice (nogmaals) om een omruil van jouw slecht funtionerende ontvanger. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Dank voor de tip van Social Media, ga ik dat ook even proberen! 

Nu lees ik ook dit:

Je gebruikt nu een oudere tv-ontvanger, de HMB2260 of VIP2952. Binnenkort kan je hier geen Netflix meer op kijken. Daarom vervangen we de tv-ontvanger als je Netflix gebruikt. Je krijgt vanzelf een nieuwe tv-ontvanger van ons. Je hebt hierover een e-mail van ons gekregen. Of je krijgt die binnenkort.Zelf een nieuwe aanvragen kan niet.

Ik heb beide kastjes maar tot op heden geen e-mail van KPN gekregen. Heb jij een idee op welke termijn kan ik dit verwachten?

Nee, de actie loopt maar het wordt geleidelijk uitgerold. Het zijn ook best veel ontvangers die nog omgeruild moeten worden. 
 

Maar bij een defecte ontvanger krijg je heus wel voorrang.