TV-ontvanger is traag en moet erg vaak opnieuw opstarten

Dank voor de tip van Social Media, ga ik dat ook even proberen! 

Nu lees ik ook dit:

Je gebruikt nu een oudere tv-ontvanger, de HMB2260 of VIP2952. Binnenkort kan je hier geen Netflix meer op kijken. Daarom vervangen we de tv-ontvanger als je Netflix gebruikt. Je krijgt vanzelf een nieuwe tv-ontvanger van ons. Je hebt hierover een e-mail van ons gekregen. Of je krijgt die binnenkort.Zelf een nieuwe aanvragen kan niet.

Ik heb beide kastjes maar tot op heden geen e-mail van KPN gekregen. Heb jij een idee op welke termijn kan ik dit verwachten?

Nee, de actie loopt maar het wordt geleidelijk uitgerold. Het zijn ook best veel ontvangers die nog omgeruild moeten worden. 
 

Maar bij een defecte ontvanger krijg je heus wel voorrang. 
 

Lijkt een breder issue. Want ik herken me helemaal in dit draadje. Zelfde tv ontvanger en ook sinds enkele weken traag tot een herstart het probleem tijdelijk weer verhelpt. 

Via Social Media is het gelukt! Morgen krijg ik al een nieuwe tv-ontvanger. Dank voor de tip en hulp! 

Mooi zo 👍🏼.  En graag geholpen natuurlijk. 

Hoi ​@EuzeBeus, welkom bij de community! 😊 Wat vervelend dat je al zo lang problemen ervaart met je tv-ontvanger.
Gelukkig lees ik dat het inmiddels via social media is gelukt om een nieuwe ontvanger te regelen! Fijn dat dit alsnog zo snel is opgepakt. Hopelijk zijn de problemen met de nieuwe ontvanger helemaal verleden tijd.

Laat je ons weten of de problemen hiermee zijn verholpen? We horen het graag!

Ja de nieuwe tv-ontvanger VIP5202 werkt echt veel beter en stukken sneller dan de oude ontvanger.

Wat fijn om te horen ​@EuzeBeus! Als je ooit nog andere vragen hebt dan horen we het graag op onze community, veel kijkplezier toegewenst! 😊