Hallo @mjk1, bedankt voor je bericht! Als een tv-ontvanger niet meer of slecht reageert op de afstandsbediening (ook wanneer nummers blijven hangen), kan dit duiden op een probleem met de afstandsbediening. Ik zou je daarom willen aanraden om eerst hier eens naar te kijken. Indien nodig kan je via MijnKPN zelf een nieuwe afstandsbediening aanvragen.
Dat de functie Terugkijken niet werkt, staat hier los van. Dit is mogelijk het gevolg van een slechte verbinding tussen de tv-ontvanger en het modem. Ik raad je aan om ons stappenplan voor foutcodes te doorlopen.
Sorry Denise,
hett ligt niet aan de door je opgegeven items, maar aan het niet (meer) testen op conformiteit ESD en EMC van de geleverde ontvanger. , Vroeger (tot 2002) deed ik zelf nog deze testen voor het Vaste Netwerk maar dat is blijkbaar over. De ontvanger is tegenwoordig een plastic doosje met electronica zonder enige shielding intern waardoor de staling van bijv. het TV toestel de boel kan verstoren … Fout .. KPN hoort dit te testen.. Tegenwoordig doet alleen de fabrikant dit blijkbaar nog en denken de verkopers (en directie) dat de blauwe open van de leverancier voldoende zijn…
De ontvanger lag gewoon te dicht bij de TV waardoor al deze verschijnselen optreden.
Dus .. de ontvanger kan er niet tegen om binnen een afstand van 30 cm van de TV te staan !!
Omdat het probleem opviel na een stroomonderbreking van zo'n 3 uur dachten we eerst dat het kwam, We kregen namelijk ook een software update van de ontvanger. Dat was het dus niet ..
Wat betreft de RC, daar hebben we er 2 van met nieuwe batterijen daar ligt het ook niet aan .
Kortom
Probleem opgelost !!
Fout : niet op EMC geteste ontvanger, instraling van de TV
met dank voor het meedenken
met vriendelijke groet,
Mart
Interessant! Ik wist niet dat de afstand tussen de televisie en tv-ontvanger van belang was. Zo zie je maar weer, we kunnen altijd nog wat leren. In ieder geval fijn dat het probleem is opgelost! Veel kijkplezier.