Skip to main content
Beantwoord

TV-ontvanger kwijt

  • May 21, 2019
  • 8 reacties
  • 1996 keer bekeken
G
Nieuwkomer
Hallo tijdens de verbouwing van onze woning hebben wij onze inboedel voor een deel opgeslagen. Inmiddels is de verbouwing afgerond en onze woning weer ingericht. We missen echter een TV-ontvanger. Deze is onvindbaar. Kunnen we een nieuwe bestellen/ontvangen?

Beste antwoord door Susan_

Goedenavond @Gerant, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Het kan natuurlijk een keer voorkomen dat je iets kwijtraakt, maar het is wel huur apparatuur.. Dus we moeten even kijken hoe we dit gaan regelen! Want is het de bedoeling dat je wel weer een tv-ontvanger hiervoor in de plaats krijgt? Dan moet ik namelijk een bepaalde afdeling aansturen, zij bepalen dan op welke manier je een nieuwe ontvangt (en of hier kosten aan verbonden zijn).

Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Geef even een seintje als het gelukt is, dan help ik je graag verder!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • May 21, 2019
    Dan zal je verdwenen ontvanger ook uit je abonnement moeten, anders ga je extra betalen voor een nieuwe. Hoe dit in zijn werk gaat als je de oude niet kunt inleveren.... Deze situatie kan ik me in 5 jaar forumactiviteit niet herinneren.
    Wacht dus tot een KPN moderator hier komt.

    Voor die moderator zijn je gegevens van belang om goed te kunnen reageren.

    Vul in je forumprofiel i.i.g. in je voor- en achternaam, postcode, huisnummer (+ evt. toevoeging), klantnummer internet/tv. Je telefoonnummer, onder Persoonlijke opmerkingen, kan ook van pas komen.
    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    A
    • Anonymous
    • May 21, 2019
    Hoogstwaarschijnlijk zul je ook een factuur krijgen voor de vervangingswaarde van het apparaat omdat je deze in bruikleen hebt.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 21, 2019
    Goedenavond @Gerant, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Het kan natuurlijk een keer voorkomen dat je iets kwijtraakt, maar het is wel huur apparatuur.. Dus we moeten even kijken hoe we dit gaan regelen! Want is het de bedoeling dat je wel weer een tv-ontvanger hiervoor in de plaats krijgt? Dan moet ik namelijk een bepaalde afdeling aansturen, zij bepalen dan op welke manier je een nieuwe ontvangt (en of hier kosten aan verbonden zijn).

    Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Geef even een seintje als het gelukt is, dan help ik je graag verder!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • May 23, 2019
      @Gerant, ik heb helaas nog geen reactie gehad. Kan je aangeven of ik je hier nog bij kan helpen? 🙂
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      O
      Nieuwkomer
      • Omar12
      • Nieuwkomer
      • April 7, 2020

      Ik heb mijn digitenne abonnement opgezegd. Nu wil ik de kastjes terug sturen maar deze 2 zijn met de verhuizing zoek geraakt. Het gaat echter om de oude grijze kastjes. Wat moet ik doen

      mvg omar12

      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • April 7, 2020

      Was je abonnement niet al automatisch stopgezet aangezien je niet gewisseld hebt naar de nieuwe kastjes, @Omar12 ?

      KPN hoeft die oude grijze Digitenne-kastjes niet per se terug. Mocht je ze nog vinden kun je ze naar het plaatselijke recycle punt brengen. Dan worden ze verantwoord verwerkt.

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      O
      Nieuwkomer
      • Omar12
      • Nieuwkomer
      • April 7, 2020

      Nee 1 was gewisseld en de ander functioneerde gewoon. Maar moest de boel terug sturen

      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • April 7, 2020

      Oh, die nieuwe zwarte moeten wel terug.

      De oude grijze kunnen sinds medio juli ‘19 niet meer gefunctioneerd hebben. Toen was in het hele land DVB-T uit de lucht.

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement