Skip to main content
Beantwoord

TV Ontvanger kwijt geraakt

  • September 5, 2022
  • 11 reacties
  • 690 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Stom natuurlijk, maar ik ben de TV ontvanger kwijt die ik eigenlijk retour wil sturen. Het abbonement is al gewijzigd en de retourdoos staat klaar. Deze ontvanger lag al een aantal jaar op zolder (ten minste, dat dachten we), we hadden deze alleen maar in het abbonement zitten omdat je dan opnemen bij het abbonement kreeg… Ik zie nergens de mogelijkheid om aan te geven dat ik deze kwijt ben, hoop dat dit zo met een moderator opgepakt kan worden.

Beste antwoord door Dennis Overbeek

Beste @JamieS_ 

Je kunt dan beter even bellen met 0800 - 04 02 mocht dit niet lukken i.v.m. de wachttijd, zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij “persoonlijke opmerkingen” ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Het kan soms 1 à 2 dagen duren dat een KPN moderator op het forum reageert, omdat ze op een bepaalde volgorde werken.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    11 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    Beste @JamieS_ 

    Je kunt dan beter even bellen met 0800 - 04 02 mocht dit niet lukken i.v.m. de wachttijd, zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij “persoonlijke opmerkingen” ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Het kan soms 1 à 2 dagen duren dat een KPN moderator op het forum reageert, omdat ze op een bepaalde volgorde werken.

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Ha @JamieS_, welkom! Ik zie dat je je profiel niet aangevuld hebt en ga er vanuit dat je telefonisch contact hebt gehad én dat het inmiddels opgelost is. Mochten we nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        J
        Nieuwkomer
        • JamieS_
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • September 10, 2022

        Inderdaad, even gebeld nav het bericht van Dennis en we zijn super geholpen!

          Dennis Overbeek
          Wijsgeer

          Beste @JamieS_,

          Wat fijn dat het is opgelost, mocht er nog wat zijn dan weet je ons te vinden! 😉👍🏼

          Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
          D
          Nieuwkomer
          • Do1980
          • Nieuwkomer
          • October 30, 2022

          Stom stom stom! Ik dacht dat de tv ontvanger op

          zolder lag… nu wilde ik hem terugsturen omdat wij nooit tv kijken… dus alleen nog internet afnemen. Maar nu kan ik hem niet meer vinden :( sorry!!! En nu???

          Berrie_Kaas
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+8
          • Berrie_Kaas
          • Wijsgeer
          • October 30, 2022

          Stom stom stom! Ik dacht dat de tv ontvanger op

          zolder lag… nu wilde ik hem terugsturen omdat wij nooit tv kijken… dus alleen nog internet afnemen. Maar nu kan ik hem niet meer vinden :( sorry!!! En nu???

           @Do1980 , is dit gedoeld als een ironische reactie 😉 op de topic gestart door @JamieS_  , of is jouw zolder eveneens véééél groter dan een klein doosje met daarin een bejaarde tv-ontvanger?  

          Je trouwdag onthouden werkt het beste door deze éénmaal te vergeten.
          D
          Nieuwkomer
          • Do1980
          • Nieuwkomer
          • October 30, 2022

          Hahaha nee ik ben hem ook echt kwijt…. Maar las nu ergens dat ik moet bellen. Ga ik dat morgen maar ff doen! 

          Berrie_Kaas
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+8
          • Berrie_Kaas
          • Wijsgeer
          • October 30, 2022

          Hahaha nee ik ben hem ook echt kwijt…. Maar las nu ergens dat ik moet bellen. Ga ik dat morgen maar ff doen! 

          @Do1980 , doe maar,: 0800-0402. Komt vast goed! Dus jaren niet gebruikt maar wel voor betaald? 

          Je trouwdag onthouden werkt het beste door deze éénmaal te vergeten.
            A
            • Anonymous
            • October 30, 2022

            Hallo @Do1980 als je je tv-abo hebt opgezegd krijg je van KPN een retourdoos om de tv-decoder retour te sturen.

            Als je dat niet meer kunt vanwege de door jou genoemde reden, krijg je de vervangingswaarde op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.

             

             

            D
            Nieuwkomer
            • Do1980
            • Nieuwkomer
            • October 30, 2022

            Dank je wel @JanD!

            En @Berrie_Kaas een jaar inderdaad. En nu eindelijk opgezegd 😅

            Marcia van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+33

            @Do1980 heb je inmiddels contact gehad?

            Hallo @Do1980 als je je tv-abo hebt opgezegd krijg je van KPN een retourdoos om de tv-decoder retour te sturen.

            Als je dat niet meer kunt vanwege de door jou genoemde reden, krijg je de vervangingswaarde op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.

            Mocht je 'm niet kunnen vinden, kunnen wij een notitie in het systeem maken. Meestal vinden we gewoon een oplossing voor dit probleem :-). Als ik nog iets voor je kan doen, laat het gerust weten. 

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement