Skip to main content
Beantwoord

TV ontvanger kwijt geraakt bij verhuizing

  • December 19, 2022
  • 6 reacties
  • 145 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Goedemiddag,

 

Het viel me laatst op dat wij al een paar jaar een abonnement hebben met twee TV ontvangers. Dat is niet nodig omdat wij sinds de verhuizing nog maar van 1 gebruik maken. Toen ik dit wijzigde in de MijnKPN app kreeg ik een week later het verzoek om de tweede TV ontvanger terug te sturen. Ik heb in alle dozen gezocht maar kan deze TV ontvanger nergens meer vinden.

Wat nu?

 

Alvast bedankt voor de hulp!

 

Jeroen

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Jeroenfromtheoak! Welkom op het forum.

Zo zie je maar dat een verhuizing hier en daar wat chaotisch kan verlopen. 😉 Ik ga een bericht voor je naar de afdeling sturen die hierover gaat. Die beslissen vanuit daar of er reden is de vervangingswaarde in rekening te brengen. 

Wil je hiervoor je profiel invullen en hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt? Dan zet ik het voor je door. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    A
    • Anonymous
    • December 19, 2022

    In dit geval is KPN gerechtigd de vervangingswaarde in rekening te brengen.

    Zoals ook te lezen is in de voorwaarden.

      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • December 22, 2022

      Hi @Jeroenfromtheoak! Welkom op het forum.

      Zo zie je maar dat een verhuizing hier en daar wat chaotisch kan verlopen. 😉 Ik ga een bericht voor je naar de afdeling sturen die hierover gaat. Die beslissen vanuit daar of er reden is de vervangingswaarde in rekening te brengen. 

      Wil je hiervoor je profiel invullen en hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt? Dan zet ik het voor je door. 

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
      J
      Nieuwkomer

      Hi @Bram_ ,

       

      Ik heb mijn profiel aangevuld. Heb je zo voldoende informatie?

       

      Jeroen

        Bram van KPN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+17
        • Bram van KPN
        • Oud Moderator
        • December 23, 2022

        @Jeroenfromtheoak ik heb voldoende informatie. Ik heb de melding gedaan. 

        Wat ik nog wel zou willen doen is het serienummer van de tv-ontvanger uit de systemen halen. Mocht je in de toekomst de ontvanger wisselen hoeft er dan niet gezocht te worden. En voorkom je de melding dat er teveel tv-ontvangers zijn aangesloten. 

        Als je het serienummer van de ontvanger die je nu hebt in je profiel zet maak ik dat nog in orde. Deze staat op een sticker onderop de ontvanger. 

        Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
        J
        Nieuwkomer

        Heb ik zojuist ook toegevoegd @Bram_ .

        Bedankt voor de hulp en alvast fijne feestdagen!

         

        Bram van KPN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+17
        • Bram van KPN
        • Oud Moderator
        • December 25, 2022

        @Jeroenfromtheoak bij deze opgelost! Fijne dagen en een gelukkig nieuwjaar. 🙂

        Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement