Skip to main content

Beste,

Wij hebben hetzelfde probleem, met soms wel tot tweemaal toe per dag een vastlopende decoder. Wij hebben sinds 2015 dezelfde TV decoder, dus waarschijnlijk is de decoder versleten. (Arris VIP2952).

Hij zit 20 cm van de KPN Box 12, dus kabellengte is het probleem niet. (en de Box 12 dus ook niet!)

Het begint nu wel erg storend te worden, met name voor onze 3 jarige dochter die het geduld niet heeft meer heeft.

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo @Leon_S ,

Het snelste is om te bellen naar 0800-0402. Dan regelen ze de omruil van jouw ontvanger meteen. 

Het alternatief is om te wachten op een moderator. Dit kan enkele dagen duren.


Top @Noordzee ! Iemand wellicht een idee hoe dat zit met alle opnames van afleveringen? Is dit cloud of intern?


Hoi @Leon_S. Welkom op het KPN Forum. Ik kan mij voorstellen dat dit erg vervelend is. Heb je de ontvanger al eens een frisse start gegeven? Wellicht verhelpt dit het probleem al. Mocht het toch nodig zijn om jouw tv-ontvanger te vervangen, dan blijven alle opnames bewaard. Alle opnames worden opgeslagen in de cloud.Â