Hallo @Drosje ,

Lukt het niet na een reset van jouw ontvanger? 

Dan is het tijd voor een nieuwe ontvanger! 
 

Betreft de oude ontvanger een Motorola-ontvanger? Via deze onderstaande link kun je de Motorola omruilen voor een nieuwere versie TV ontvanger: Apparatuur omruilen. Dit kun je doen als je op je eigen thuisnetwerk zit, dan controleert het systeem je aangesloten apparatuur. Zorg ervoor dat de tv-ontvangers dan nog zijn aangesloten zodat het systeem ze herkent en een omruilverzoek in gang kan zetten, anders werkt deze tool niet.

Lukt het niet of is het een ander type ontvanger? 

KPN is hiervoor vanaf morgen tussen 8.00 en 20.00 gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. (zaterdag tot 17.00, op zondag gesloten.)  

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Dankjewel

Hoi @Drosje ,

Al eens het kastje gereset?

Hoe is het verbonden met het modem?En welk modem heb je(v8,v9,v10,v10A,box12.)

@Drosje 

Welke KPN tv decoder heb je? 

Hoe is deze verbonden met de experiabox? 

Arris, draadloos

Kan je eens een directe kabel gebruiken?

Arris 2952 of 5202?

Ik denk dat het probleem in de Draadloze Netwerkadapters zit.

Zoals @martijn197108 vraagt, probeer het eens met een vaste UTP kabel.

Vaste kabel is altijd het beste. 

2952. Heb geen kabel . En hij kan niet is de Arris en niet in de tv.

Het probleem zit boven . Beneden doet de tv het gewoon

Kan je de ontvanger eens omwisselen en dan kijken of het wel werkt?

Vaste kabel is altijd het beste.

Gebruik je nu die draadloze netwerkadapters? Dat zijn probleem dingen door de vervuiling op het net.

Misschien met een WIFI versterker of zo? als een UTP kabel echt niet kan. Zie hier. 

UTP is de netwerkkabel van de KPN tv decoder naar de Experiabox.

3 keer een reset gedaan.

En het spreekwoord van 3 keer is scheepsrecht doet nog steeds opgeld.

Het is gelukt.

Hij doet het weer.

Heel erg hartelijk bedankt