Hoi @Edajax. Welkom op het KPN Forum! Ik kan mij voorstellen dat dit erg vervelend is. Wat jammer dat een “Frisse start” het probleem niet heeft verholpen. vaak is dat wel zo. Wil je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan kan ik voor je uitzoeken hoe we dit probleem zo snel mogelijk kunnen verhelpen.

Probleem is al opgelost: oorzaak was een defect modem 

Wat fijn dat het probleem inmiddels is verholpen door het vervangen van jouw ExperiaBox. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag van je!