Skip to main content
Beantwoord

TV-ontvanger loopt vast bij software update; model arcadyan HMB2260

  • March 2, 2020
  • 4 reacties
  • 346 keer bekeken
D
Deelnemer

De tv-ontvanger (arcadyan HMB2260) loopt vast tijdens software update (21%). Ik heb zowel een harde als zachte reset uitgevoerd en ook in het menu ‘software verwijderen' geselecteerd, maar geen vooruitgang.

Graag advies wat ik nog kan doen en mocht het aan de ontvanger liggen, hoe kan ik deze inruilen voor een nieuwe ontvanger?

 

Groeten,

Dennis

Beste antwoord door DDFREIE

Bedankt voor je reacties!

Via de KPN chat heb ik een medewerker ‘gesproken', wederom de reset akties uitgevoerd en uiteindelijk werd voorgesteld om de ontvanger om te ruilen. De volgende dag (voor het opsturen van de ontvanger) nogmaals geprobeerd en zowaar lukte het om zowel wel up te daten…. 

Dus geen idee hoe, maar het probleem is inmiddels verholpen.

Groeten,

Dennis

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • March 2, 2020

    Veel meer kan je niet doen. Bel 0800-0402 gratis. Tegen de computer die je aan de lijn krijgt zegt je ik wil een medewerker spreken. 

      Maja van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23

      Hi @DDFREIE, welkom op het forum!

      Is het gelukt om de ontvanger weer goed aan de praat te krijgen nadat @Joep1965 je op weg heeft geholpen? Hoor het graag :slight_smile:

      D
      Deelnemer
      • DDFREIE
      • Auteur
      • Deelnemer
      • Antwoord
      • March 4, 2020

      Bedankt voor je reacties!

      Via de KPN chat heb ik een medewerker ‘gesproken', wederom de reset akties uitgevoerd en uiteindelijk werd voorgesteld om de ontvanger om te ruilen. De volgende dag (voor het opsturen van de ontvanger) nogmaals geprobeerd en zowaar lukte het om zowel wel up te daten…. 

      Dus geen idee hoe, maar het probleem is inmiddels verholpen.

      Groeten,

      Dennis

        Maja van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23

        Ah, goed nieuws dus! Fijn om te horen dat de ontvanger weer naar behoren werkt:slight_smile:

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement