Skip to main content
Beantwoord

TV ontvanger opzeggen

  • June 3, 2021
  • 3 reacties
  • 94 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Ik heb een HD ontvanger terug gestuurd maar de rekening van 5,00 wordt nog wel van mijn bank rekening afgeschreven 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Highmoor, 

Zoals Noordzee aangeeft is terugsturen niet voldoende. Je moet het echt uitzetten in Mijn KPN. Mocht je willen bellen geef dan niet aan: “ik wil een medewerker spreken”. Daarmee wordt je niet geholpen en begin je weer opnieuw alsof je als nog eens belt. Je kan dan het beste aangeven. “TV-Ontvanger opzeggen of “Abonnement wijzigen”.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • June 3, 2021

Hallo @Highmoor ,

Het terugsturen alleen is niet voldoende. Je moet ook jouw abonnement (laten) aanpassen. 
 

Dat kan mogelijk via Mijn KPN.  
 

Andere alternatieven: 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • June 3, 2021

Hoi @Highmoor, 

Zoals Noordzee aangeeft is terugsturen niet voldoende. Je moet het echt uitzetten in Mijn KPN. Mocht je willen bellen geef dan niet aan: “ik wil een medewerker spreken”. Daarmee wordt je niet geholpen en begin je weer opnieuw alsof je als nog eens belt. Je kan dan het beste aangeven. “TV-Ontvanger opzeggen of “Abonnement wijzigen”.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • June 4, 2021

Hallo @Highmoor ,

Het terugsturen alleen is niet voldoende. Je moet ook jouw abonnement (laten) aanpassen. 
 

Dat kan mogelijk via Mijn KPN.  

 

Andere alternatieven: 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

 

 

@Highmoor

Heb je inmiddels opgezegd? 

Wat heb je ingesproken bij 0800-0402? Ik ben wel benieuwd!  

Of heb je via Mijn KPN opgezegd? 

 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement