Hallo @patriciavL welk merk en type tv-decoder heb je van KPN in bruikleen?

arris heb ik

ik heb op mijn afstandsbediening wel knopje voor nexflix maar niet voor disney channel het schijnt dat op de nieuwe afstandsbediening dat knopje voor disney channel wel zit

Arris VIP2952 ??

Mogelijk is het alleen de afstandsbediening! Batterijen al vervangen?

Hoe doe je Disney nu? Dat kun je gewoon blijven doen.

Binnen je huidige abonnement krijg je dezelfde (maar dan werkend) als ruil.

Wil je het allernieuwste kastje zul je je abonnement moeten vernieuwen. 

De opbouw daarbij is als volgt 

ik heb disney op mijn laptop dus ik moet steeds laptop op de tv aansluiten erg lastig

Eerst. Denk ik dat je voor de Arris een nieuwe afstandsbediening nodig hebt als batterijen vervangen niet helpt. 

Via deze link kan je die vervangen. 

https://www.kpn.com/televisie/installeren/afstandsbediening/kapot/nieuwe-afstandsbediening-aanvragen.htm

Ik gebruik de laptop met hdmi op de tv.

Oh dat kan ook inderdaad. 

Maar heb je nog geen smart-tv?

En anders heb je al voor 4 tientjes een streaming apparaatje met afstandsbediening waar de Disney app zelfs bij aankoop volgens mij al op geïnstalleerd is.

Super makkelijk in gebruik. Maakt van je tv een smart-tv. 

https://www.bol.com/nl/nl/p/google-chromecast-met-google-tv-hd-wit/9300000119991877/

En als je toch de allernieuwste box wilt dan dus je abonnement aanpassen naar de nieuwe propositie. Dat kan momenteel alleen telefonisch 08000402 (kosteloos).

Ik heb gewoon een nieuwe afstandsbediening nodig waar het knopje voor disney op zit net zoals het knopje van netflix volgens mijn zoon zit die op de nieuwste afstandsbediening

Nee hoor. De Disney app is er niet in de Arris box. Dus ook geen Disney knopje op de afstandsbediening. 

Alleen in de allernieuwste kpn box van Sagemcom type DIW7022, kpn noemt dit KPN TV+, is de Disney app aanwezig en ook het knopje voor de Disney app op de daarbij horende afstandsbediening. 

Maar voor die nieuwe box moet je dus wel naar het nieuwe abonnement. 

Dat kan alleen door te bellen met kpn op.het gratis nummer 0800-0402 .

Die nieuwe afstandsbediening met Disney knopje werkt alleen met het nieuwe kastje. Dat nieuwe kastje krijgt u alleen als u het abonnement om laat zetten naar de nieuwe abonnementsvorm met nieuw jaarcontract.

Hallo @patriciavL zoals al wordt aangegeven, wil je de afstandsbediening met de Disney+ knop, dan zal je over moeten stappen naar het nieuwe TV product: TV+. Voor de problemen met je huidige afstandsbediening adviseer ik je om een nieuwe te bestellen. 

 

Dank je wel allemaal voor de informatie