Waarschijnlijk een kapotte connector/stekkertje!

Ja dat denk ik dus ook

Even testen met een andere kabel.

Hi @Jax74, welkom op ons forum. 

Dit hoort zeker niet zo.

Is het gelukt met een andere kabel? Anders kijk ik graag met je verder. 

Nee heb geen andere kabel

https://m.apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/zoeken/?q=Kabel

Bij de Action heb ik iets goedkoper een kabel aangeschaft al weet ik niet of er veel kwaliteitsverschil in kan zitten.

Oei!

Is dit misschien een idee? 

Als het de voedingskabel voor de ontvanger is gaan deze opties niet werken denk ik. Die is niet los te bestellen via de link en die van de Action moet maar net passen. Het lijkt me beter dat @Jax74 gewoon een originele opgestuurd krijgt.

Kn ik niet gewoon een nieuw katje krijgen?

Alsjeblieft : 

Maar nu weer serieus : Ik zou gewoon vragen om een vervangende ontvanger. 

Heeft het haast? Dan zou ik even bellen of chatten. 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. (Doordeweeks tussen 8.00 en 20.00. Op zaterdag tot 17.00)

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

Heeft het geen haast? Dan kan het ook via het forum. 

Vul dan jouw volledige Forum profiel  en geef hier even een seintje als je het via het forum wilt regelen. 

ik wil het wel via het forum regelen

Hi Jax, ik zie dat jij 2 identieke ontvangers thuis hebt. Komt dit bij beide ontvangers voor? Zo niet, zou je de stroomkabels willen omwisselen om te kijken of het daadwerkelijk aan de kabel ligt of aan de ontvanger zelf? Als het ook met de andere stroomkabel gebeurt, dan zullen we de ontvanger moeten omruilen. Dan weten we wat er vervangen moet worden. Als het ook met de andere stroomkabel gebeurt op dezelfde ontvanger, dan zullen we de ontvanger moeten omruilen. 

Net de stroom kevel omgewisseld. Maakt geen verschil. Ligt dus aan het katje! 

Bedoel kabel 

Duidelijk. Ik heb een nieuwe kabel/adapter voor je besteld. Ik verwacht dat deze morgen wordt verstuurd. 

Laat me even weten of dit de oplossing was. 

Ik heb niets aan een nieuwe kabel. Met een andere kabel gaat het kastje nog steeds uit.

ik moet een nieuwe ontvanger. In het bericht hierboven bedoel ik kabel ipv kevel

@Jax74 Als U de stroom er af laat en U raakt het kastje aan, gaat hij dan ook weer aan ?

Stroom eraf ? 
 

Hi Alex, nee dus. Met een andere kabel heb ik hetzelfde probleem. 

Excuus voor de late reactie. Is het inmiddels via de klantenservice gelukt om een nieuwe ontvanger te krijgen? 

Hoezo via de klantenservice? Ik heb geen reactie gekregen. 

Elkaar net gesproken, geef me een seintje wanneer je de ontvanger helemaal hebt losgekoppeld. 

@Jax74 Dankjewel voor je bericht.

Je nieuwe ontvanger kun je omruilen op onderstaand adres. Neem de oude ontvanger mee in een doosje, vergeet niet om een geldig ID-bewijs mee te nemen. 

Albert Heijn

Meeuwenstraat 2

1781XA Den Helder