TV ontvanger steeds resetten voor gebruik

Niemand die reageert van KPN?

Goedemorgen @Bob2308, bedankt voor je bericht!

Op het Forum kan het tot 48 uur duren voordat je een reactie krijgt, afhankelijk van de drukte.

Wat ik begrijp uit je bericht, is dat de tv-ontvanger ook na de omruiling van locatie nog niet goed werkt.. Dat is natuurlijk niet de bedoeling!

Om vanuit hier nog even wat te testen én om hem, indien nodig, uiteindelijk om te ruilen heb ik wel wat gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het serienummer van de tv-ontvanger (bij persoonlijke opmerkingen)?

En wil je even een seintje geven wanneer dat gelukt is? Dan help ik je graag verder!

Beste Susan.

Bedankt voor de reactie en alle begrip dat ik niet meteen geholpen kan worden, ben natuurlijk niet de enigste.
ik heb de gevraagde gegevens toe gevoegd, ik hoor wel hoe verder.
nogmaals alvast bedankt.

gr. Bob

Vandaag nieuwe tv ontvanger ophalen en dan zien of het is opgelost , ga ik wel vanuit.😉
Susan (KPN) bedankt voor de snelle oplossing.

gr. Bob

@Bob2308, helemaal goed. Hou je me op de hoogte? 🙂

Susan.
tv ontvanger binnen zit er tot mijn verbazing geen afstandsbediening bij. En laat ik die van mijn nu wel samen met de ontvanger opgestuurd hebben. Dus gebeld en krijg er een nieuwe opgestuurd, heb met de tweede afstandsbediening wel de ontvanger in kunnen stellen maar verder reageert de ontvanger er niet op. Dus wachten op de nieuwe.

Gr. Bob

@Bob2308 , nee klopt inderdaad alleen de tv-ontvanger en stroomadapter! Ik snap dat je denkt dat de afstandsbediening hierbij hoort. Gelukkig is er eentje opgestuurd, en heb je die waarschijnlijk al ontvangen. Werkt deze ontvanger beter?

Hoi Susan.

De afstandsbediening ontvangen en alles doet het zo als het hoort.
Prima geregeld allemaal door KPN, mag ook wel gezegd worden.

gr Bob.

@Bob2308, super. Dankjewel voor de reactie en fijn om te horen dat hij het doet! Veel plezier ermee 😄