Ben al een poosje bezig om het voor elkaar te krijgen. Ik vindt alle items die ik nodig heb daarna strand ik

Hallo, H. Wrenger. Welkom op het forum.

Het systeem kan één wijziging tegelijk aan.

Dus of eerst het pluspakket uitzetten en enkele dagen daarna de ontvanger met 1 verminderen (tenzij je abonnement er 2 bevat). Of andersom.

Beide kan via MijnKPN. Pluspakket uitzetten kan ook via de ontvanger (of heb je dat als combivoordeelpakket?).

Hallo @H.Wrenger, goed dat je contact met ons opneemt via het forum!

Vertel, probeer je de wijziging door te geven via MijnKPN en volgt er een foutmelding als je de wijzigingen bevestigd? Als dat het geval is, welke foutmelding krijg je dan te zien?

Het is ook mogelijk om wijzigingen door te geven via onze klantenservice:

• Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
• Of via ons: vul jij jouw profiel aan met jouw volledige naam, het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is?
  In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!

@H.Wrenger Gebruik je de opnemen functie?

Want een tweede ontvanger kost net zoveel als los opnemen.

We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders weet je ons te vinden!