Beantwoord

tv ontvanger teruggestuurd maar betaal nog steeds

Forum|Forum|4 years ago
October 7, 2021
2 reacties
36 keer bekeken

N

nicotjo
Nieuwkomer

heb in het begin 2 tv ontvanger ontvangen maar heb onlangs 1 teruggestuurd.

maar in de afrekening zie ik de kosten nog steeds staan.

hoe komt dat???

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @nicotjo ,

Als je de tweede ontvanger onlangs hebt teruggestuurd, dan heeft KPN de retour gekomen ontvanger wellicht nog niet geregistreerd.

Maar verder en vooral is het van belang dat je jouw abonnement hebt aangepast in Mijn KPN of bv telefonisch via 0800-0402. Want alleen het terugsturen van een ontvanger is niet voldoende.

Heb je al een bevestiging ontvangen van de wijziging van jouw abonnement?

KPN is hiervoor op werkdagen open van 8.00 tot 20.00. Op zaterdag tot 17.00.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
October 7, 2021

Hallo @nicotjo ,

Als je de tweede ontvanger onlangs hebt teruggestuurd, dan heeft KPN de retour gekomen ontvanger wellicht nog niet geregistreerd.

Maar verder en vooral is het van belang dat je jouw abonnement hebt aangepast in Mijn KPN of bv telefonisch via 0800-0402. Want alleen het terugsturen van een ontvanger is niet voldoende.

Heb je al een bevestiging ontvangen van de wijziging van jouw abonnement?

KPN is hiervoor op werkdagen open van 8.00 tot 20.00. Op zaterdag tot 17.00.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.