Skip to main content
Beantwoord

TV ontvanger valt uit

  • October 1, 2020
  • 9 reacties
  • 2058 keer bekeken

TV ontvanger valt steeds uit , ws,avonds na een paar uur TV kijken valt ontvanger uit en start zelf weer op evenals afstandsbediening blijft haperen werkt soms niet of heeft verkeerde aanwijziging aan.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Hemajo, @robservice  en @Tosa2020 .  Erg vervelend dat je last hebt van spontane herstarts. Het zou kunnen dat het hier iets mee te maken heeft: https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/spontaan-herstartende-tv-ontvangers-510315

We hebben dat issue in onderzoek en hopen snel een oplossing te hebben.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

Hemajo
Deelnemer
  • Deelnemer
  • October 3, 2020

Ook hier valt de ontvanger steeds uit, soms wel drie, vier keer per middag/avond. Zowel Netflix als tv. Ik heb een HMB 2260.

resetten en updaten helpt niet. Erg vervelend, hoop dat jullie snel een oplossing vinden.


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • October 3, 2020

Is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch en werkt internet wel goed?


  • Nieuwkomer
  • October 3, 2020

Bij ons start de tv de laatste weken ook uit zichzelf opnieuw op. Dit duurt enkele minuten.  De ARRIS ontvanger (VIP2952 V2) is rechtstreeks aangesloten op de Experia Box v10A. Dit probleem deed zich een aantal maanden geleden ook voor. Toen de box en ontvanger gereset. En tijdje geen last gehad.  Begint nu weer. 


Hemajo
Deelnemer
  • Deelnemer
  • October 3, 2020

Is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch en werkt internet wel goed?

Tja… er loopt een kabel van de experiabox naar een ding in het stopcontact, van daaruit in de ontvanger. Internet werkt prima.


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • October 3, 2020

Nou dan heb je het probleem te pakken. De dvs dus!! Probeer te testen met een kabel aangesloten op de experiabox.


Hemajo
Deelnemer
  • Deelnemer
  • October 3, 2020

Nou dan heb je het probleem te pakken. De dvs dus!! Probeer te testen met een kabel aangesloten op de experiabox.

Goh… nu ineens? Zit al jaren zo, door KPN zelf aangelegd. En nu sinds een week dit probleem. Denk toch dat er iets anders aan de hand is. Zoek nog even verder voor ik met kabels ga rommelen. Maar bedankt voor het meedenken 👍


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 6, 2020

Hoi @Hemajo, @robservice  en @Tosa2020 .  Erg vervelend dat je last hebt van spontane herstarts. Het zou kunnen dat het hier iets mee te maken heeft: https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/spontaan-herstartende-tv-ontvangers-510315

We hebben dat issue in onderzoek en hopen snel een oplossing te hebben.


Hemajo
Deelnemer
  • Deelnemer
  • October 7, 2020

Hoi @Hemajo@robservice  en @Tosa2020 .  Erg vervelend dat je last hebt van spontane herstarts. Het zou kunnen dat het hier iets mee te maken heeft: https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/spontaan-herstartende-tv-ontvangers-510315

We hebben dat issue in onderzoek en hopen snel een oplossing te hebben.

HET probleem lijkt hier opgelost, sinds twee dagen geen ongewenste herstart meer.

👍


Erwin van KPN
Moderator

Super! Laten we hopen dat het zo blijft. Mocht er toch weer iets misgaan, laat het mij weten.