Bedoel je met een directe verbinding echt ook direct dus ook niet via de switch?

Standaard zijn alle versterkers bekabeld, hieraan hangen dan bekabeld weer de key gebruikers zoals docking station, NAS, printer, spel computer en tv ontvangers. Dit heeft jaren lang perfect gewerkt maar de laatste tijd geeft de tv ontvanger beneden dus problemen, de fout is dat hij de HDMI ingang op de tv niet vind wat na een herstart opgelost is.

Andere HDMI kabel helpt niet tv ontvanger echt rechtstreeks aansluit ook niet.

Welk type ontvanger heb je @plaizier ?

Ari's vip2952

Oke, misschien kan je 0800-0402 Bellen voor een vervanging.

Hoi @plaizier, opvallend dat jouw tv-ontvanger geregeld geen verbinding via HDMI krijgt met je televisie. Ik lees dat je al een en ander hebt geprobeerd, waaronder testen met een andere HDMI kabel, dat is super. Heb je het ook getest op een andere HDMI poort van de televisie? 

Het is op dit moment iets drukker op het forum, waardoor we minder snel bij je topic zijn. Hoe staat het er nu voor, heb je contact gehad met onze klantenservice op advies van Martijn?

Ook een andere poort is geprobeerd, maar lost het probleem ook niet op. De tweede ontvanger die we in gebruik hebben last dit probleem.niet zien.

Nee ik heb nog geen contact met de klantenservice gehad. 

dan lijkt me de HDMI kapot,Sluit de ontvanger dan met scart aan of bel 08000402 voor een swap.

Thanks gaan we doen, scart.werkt niet op tv dus we gaan wel bellen

Is er ook een email adres waar je terecht kan, bellen levert een lange wachttijd op en mijn ervaring is dat je heel afhankelijk bent van wie er aan de telefoon zit. 

Hallo @plaizier ,

Mail kan helaas niet.Op het forum kan wel.Vul dan je profiel in en wacht op @Alexandra of een collega van haar.

@plaizier Top, ik zie dat je op advies van Martijn je gegevens al ingevuld hebt. Ik heb ze erbij gepakt, ik zie overigens dat je twee tv-ontvangers hebt thuis. Kan je het serienummer van de betreffende tv-ontvanger voor me opzoeken? Deze staat op de onderzijde, op de sticker van de tv-ontvanger. Daarnaast ben ik benieuwd naar wat er gebeurt als je de tv-ontvangers omwisselt: Blijft het probleem op dezelfde plaats of verhuist het mee met de tv-ontvanger?

Serienummer van de betreffende ontvanger is M11502TW4936, de ontvanger boven werkt goed ook als ik ze omwissel.

@plaizier Top, dankjewel! Ik zorg dat er een nieuwe tv-ontvanger naar je toe komt, ik heb het verzoek zojuist doorgezet naar een specialist. Ik verwacht dat het binnen 24 uur in orde gemaakt wordt. Je ontvangt een bevestiging via e-mail en sms zo gauw de nieuwe tv-ontvanger verstuurd is. Deze zal worden afgeleverd op het servicepunt in je buurt, zodat je jouw huidige tv-ontvanger (plus de bijbehorende stroomadapter) daar kan inleveren en de nieuwe meteen mee krijgt. Alle informatie die je nodig hebt staat in de bevestiging die je ontvangt. Je hoeft je afstandsbediening niet terug te sturen, die kan je gewoon blijven gebruiken.

Ik hoor graag of alles is gelukt en hoe het gaat zo gauw je de nieuwe tv-ontvanger aangesloten hebt.