Hier precies hetzelfde probleem.  I-tv kastje al op advies helpdesk reset gegeven naar fabrieksinstellingen, tweede kastje geprobeerd. Zelfde  probleem. Freeze bij terugkijken of opnames bekijken, en springt weer naar zender, of enkele keer zelfs automatische reset. Via vaste internetverbinding (geen glasvezel maar koper) die normaal superstities is (4 parallelle ZOOM sessies geen probleem)

Om welke type ontvangers gaat het?

Hier verloopt het ook raar. Ik weet niet precies wat er gebeurde, maar toen ik gisteren iets wilde terugkijken, reageerde het kastje niet op de afstandsbediening. Toen ik na enig moment wat knoppen indrukte op de afstandsbediening, startte het terugkijken alsnog. Later wilde ik even pauzeren en een stukje terugkijken; dat werkte niet.

Belachelijk antwoord wederom van KPN, JSE009. Waarom legt KPN steeds de schuld/verantwoordelijkheid bij de klant voor hun eigen wanproduct? 

Hier ook hetzelfde probleem

Ik heb al problemen vanaf telfort kpn werd 

Ben het nu wel een beetje beu

De tv-ontvanger is model HMB2260

Ik heb ook de software onlangs op aanraden van KPN opnieuw geinstalleerd echter tv-ontvanger lijkt nu nog slechter te zijn. Reargeerd soms erg traag (soms meer wel 10sec.) op de afstandsbediening en opnames of programma's terug kijken is nu eigenlijk niet meer te doen.

Snelheid van Internet is niet het probleem, ook hier wordt soms vaak op meerdere notebooks gestraimd zonder enig probleem. Ook als wij via de tv zelf Netflix bekijken, si dit altijd zonder enig probleem. Probleem zit mijns inziens echt in de tv-ontvanger.

Bij mij ook hetzelfde probleem. Een frisse start heeft niet geholpen.

Hi allemaal. Er wordt hard aan gewerkt om ervoor te zorgen dat het nieuwe menu en de tv-ontvangers beter en sneller gaan werken. Daarom rollen we in de komende week weer een update uit. Je leest er alles over in het topic over het nieuwe menu. Ik raad je aan om deze in de gaten te houden en je bevindingen daar te delen. Op die manier houden we het overzichtelijk en kunnen wij alle feedback het beste verzamelen en meenemen naar de specialisten.

Ik krijg nu steeds meer het gevoel dat KPN klanten aan het lijntje houd! Onlangs is mij een nieuwe ontvanger beloofd maar deze wordt domweg niet uitgeleverd. Kortom problemen blijven en lijken zelfs erger te worden de laatste paar dagen. TV-ontvanger crashed zelfs steeds vaker bij kijken van opnames of programma terug kijken, je moet de tv-ontvanger dan geheel uitschakelen en opnieuw inschakelen.

Ook bij ons hetzelfde probleem (koper)

Heb net en nieuwe afstandsbediening besteld. Misschien ligt het daar aan.