Vul u profiel in en medewerkers zullen over enkele dagen met u meekijken. Door het profiel in te vullen kunnen zijn ook op afstand het kastje uitlezen. Heeft u dat kastje wat niet functioneert bedraad aan de router zitten of zit er nog een verbindingset tussen?

Ik zal mijn profiel aanvullen. Het kastje zit bedraad aan de router. 

Bedankt voor de snelle reactie

Wat gebeurd er als je 1 van die andere kastjes beneden aansluit (wisselen)?

Goedemorgen @Debsterrr, je bent de enige niet linkje en linkje

Om welke type ontvanger gaat het? 

Het is helaas wachten op een update welke de problemen verhelpt. 

Hoi @Debsterrr . Welkom op het forum.

Dat het kastje blijft hangen is niet okay. We zien helaas wel dat bij sommige klanten het kastje spontaan herstart. Is dat bij jou ook het geval of loopt ie helemaal vast?

Hoi Erwin, nee het kastje herstart dan niet. We moeten het dan echt resetten via het knopje op het kastje. 

Inmiddels is het reageren op de afstandsbediening zo traag geworden dat het bijna niet meer te doen is. 

Kan er aub zsm een oplossing komen?

Op de tuner staat een serie nummer. Welke van onderstaande is de defecte tuner?

1. J41xxxx956

2. M11xxxxxxx903

3. M11xxxxxxx003

4. M11xxxxxxx533

Het gaat om de eerste

@Debsterrr : Ik heb een ticket voor jou aangemaakt. Er zal binnen een aantal dagen (werkdagen) contact met jou gezocht worden om het probleem verder te bespreken. Als mijn collega de conclusie trekt dat de tuner defect is, krijg je uiteraard een nieuwe .

Super! Heel erg bedankt en fijn weekend!

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch  nog vragen hebben, weet je mij te vinden.

Ik ben afgelopen week 2 x gebeld terwijl ik aan het werk was. Daarna kreeg ik de melding dat ze mij niet konden bereiken en dat ze ervan uitgingen dat het opgelost is. 

De ontvanger is nu vooral nog extreem traag.

Het duurt echt een paar seconde voor hij reageert. Dat is vooral in de menu's. Het gewone zappen gaat nog wel ok. 

Maar als je bijvoorbeeld naar de gids wilt... Duurt echt heel lang voor op het scherm de gids verschijnt. 

Dus het is nog niet opgelost helaas.

Het spontaan herstarten is opgelost. Die trage menu's zijn helaas een gevolg van de update van een paar maanden geleden. Er wordt hard gewerkt om dit te verhelpen.

In dit topic kun je dat volgen: