Skip to main content
Beantwoord

tv ontvanger word niet opgestuurd

  • December 19, 2020
  • 4 reacties
  • 71 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Wij hebben de afgelopen maanden diverse keren contact gehad met kpn omdat de verouderde v2 tv ontvanger vervangen moest worden. Dit werd ons verteld door de kpn mederwerker. Tessa zou mij nog terugbellen omdat zij een nieuwe tv ontvanger ging regelen maar dit was schijnbaar erg moeilijk? Tessa zette mij in de wacht en had vervolgens 30 minuten de tijd nodig om een tv ontvanger te regelen voor ons maar dit lukte haar niet. Wij moeten vaak de tv ontvanger resetten omdat deze vast loopt. Kan er zsm een tv ontvanger worden opgestuurd?!

Mvg Thijs Jansen

Beste antwoord door Anonymous

Goedenavond @ThijsThijs, welkom! via deze onderstaande link kun je de Motorola omruilen voor een nieuwere versie TV ontvanger: Apparatuur omruilen. Dit kun je doen als je op je eigen thuisnetwerk zit, dan controleert het systeem je aangesloten apparatuur. Zorg ervoor dat de tv-ontvangers dan nog zijn aangesloten zodat het systeem ze herkent en een omruilverzoek in gang kan zetten, anders werkt deze tool niet. 
Laat u me nog even weten of het gelukt is?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

cornelis48
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • cornelis48
  • Wijsgeer
  • December 19, 2020

Goedeavond beste er is een omruilen toets op het forum. Ikzelf        heb hem niet       maar meerdere forum mensen  hebben        hem wel  kijk even verder op het forum 😉👍👍

Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
A
  • Anonymous
  • Antwoord
  • December 19, 2020

Goedenavond @ThijsThijs, welkom! via deze onderstaande link kun je de Motorola omruilen voor een nieuwere versie TV ontvanger: Apparatuur omruilen. Dit kun je doen als je op je eigen thuisnetwerk zit, dan controleert het systeem je aangesloten apparatuur. Zorg ervoor dat de tv-ontvangers dan nog zijn aangesloten zodat het systeem ze herkent en een omruilverzoek in gang kan zetten, anders werkt deze tool niet. 
Laat u me nog even weten of het gelukt is?

    T
    Nieuwkomer
    • ThijsThijs
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 19, 2020

    fame 29, Heb de controle gedaan en het blijkt dat de modem en tv ontvanger corresponderen. 

    thanks voor de reactie!

      D
      Topper
      Forum|alt.badge.img+5
      • Danny
      • Oud moderator
      • December 26, 2020

      Hi @ThijsThijs! Welkom hier. 

      Het is me niet geheel duidelijk of het gelukt is met de link van @fame29 om de tv-ontvanger alsnog om te ruilen, of dat de tool aangaf dat je al over de juiste apparatuur beschikt. Mocht je nog steeds problemen ervaren met de tv-ontvanger, laat het dan vooral even weten! Dan help ik je verder. Wil je in dat geval ook alvast je profiel aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? Geef hier even een seintje wanneer je dit gedaan hebt, dan kan ik je verder helpen.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement