TV ontvanger zendt alleen SD uit geen HD

Beste KPN, 

Sinds een paar weken is staat mijn TV ontvanger op SD. Ik kan in het menu de optie HD Standaard wel kiezen, hij geeft ook aan dat ik 1 apparaat kan instellen op HD, en dat er nog geen apparaat als zodanig ingesteld staat, maar toch accepteert het apparaat het niet, springt vanzelf terug in de SD stand.

Tot een aantal weken geleden was dit niet het geval, voorheen had ik een Telfort abonnement, alle HD zenders kwamen goed door. Het abonnement is automatisch overgegaan in een KPN abonnement, mogelijk is hier iets versprongen.

Ook inmiddels een ‘frisse start’ op de TV ontvanger uitgevoerd, maar dat mag niet baten.

Ik denk dat het een software of profiel instelling is die ik niet kan wijzigen, maar wat KPN wel zou kunnen doen. Uit mijn hoofd meen ik dat mijn internet snelheid tot 20 Mbit/s is, lijkt me voldoende voor een HD signaal.

Kunt u mij helpen?