L.s.,
Wij zijn al jaren (> 20) na volle tevredenheid klant bij jullie.
Echter de laatste weken is deze tevredenheid met de sneeuw voor de zon verdwenen!
De TV ontvangers (2x HMB2260) zijn niet meer vooruit te branden.
Bij bijv. TV-gids oproepen/verlaten kun je wel even een op koffie halen.
Hierdoor denk je vaak ook dat de opdracht niet ontvangen is en geef nog een keer de opdracht. Blijkt dat de opdrachten gebufferd worden, dus kom je ineens helemaal ergens anders uit.
Zo kan ik nog maar doorgaan, veel ergernis.
Vanuit het menu al een factory reset uitgevoerd. Leek even wat beter, daarna weer een ramp.
Nu lees ik dat de nieuwe ontvangers, type VIP5202 veel sneller werken.
Deze worden verstrekt aan nieuwe klanten of als je overstapt naar 4K.
Aan 4K hebben wij niets, TV’s niet geschikt.
Daarom wil ik u vragen ons, uit klantvriendelijkheid en aangezien wij al zeer lang klant zijn, toch 2 nieuwe ontvangers te verstrekken (ik zal dit dan verder niet openbaar maken).
Tot slot, de 2 afstandsbedieningen van de huidige ontvangers worden ook slecht (enkele knoppen reageren slecht en 1 klepje van de batterij gaat steeds los).
Bij voorbaat dank,
Freddy