Tv-ontvangers teruggestuurd, maar er moeten er blijkbaar meer worden teruggestuurd?

Goedemorgen,

ik heb van mijn voormalige huisgenote het tv en internet abonnement overgenomen. Na aanpassing van het abonnement naar 1 tv kastje kreeg ik van KPN het verzoek 2 kastjes terug te sturen. Ik heb 2 kastjes teruggestuurd, maar kreeg toch een mailtje dat er nog 1 terug moet. Bij ons in huis zijn nu geen kastjes meer aanwezig, op eentje na die bij de tv staat. Wat moet ik nu doen? Ik heb geen kastjes meer om terug te sturen en mijn voormalige huisgenote meende al eens een kastje terug gestuurd te hebben (maar daarvan heb ik verder geen stukken).