Skip to main content
Beantwoord

tv ontvangers teruggestuurd, maar staan nog in abonnement

  • April 23, 2020
  • 1 reactie
  • 66 keer bekeken

Beste Kpn,

 

Ik heb mijn kpn tv ontvangers 1 maand geleden terug gestuurd en in de plaats daarvoor heb ik 4k tv ontvangers ontvangen. Echter betaal ik nog steeds ook voor de oude tv ontvanger. Wanneer halen jullie deze nu eens uit mijn account..

 

Met vriendelijke groet,

 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @Sooofx! Welkom op het forum. Heb je de ontvangers alleen teruggestuurd en geen wijzigingen in je abonnement aangebracht via je MijnKPN? Dan worden ze niet automatisch stopgezet namelijk, alleen terugsturen is hier niet voldoende voor. Als je inlogt op je MijnKPN kun je daar het abonnement aanpassen en de ontvangers verwijderen. Je zult kort daarna wel automatisch post ontvangen die vraagt of je de ontvangers naar ons terugstuurt, deze mag je negeren aangezien je dit al gedaan hebt. :slight_smile:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 24, 2020

Hoi @Sooofx! Welkom op het forum. Heb je de ontvangers alleen teruggestuurd en geen wijzigingen in je abonnement aangebracht via je MijnKPN? Dan worden ze niet automatisch stopgezet namelijk, alleen terugsturen is hier niet voldoende voor. Als je inlogt op je MijnKPN kun je daar het abonnement aanpassen en de ontvangers verwijderen. Je zult kort daarna wel automatisch post ontvangen die vraagt of je de ontvangers naar ons terugstuurt, deze mag je negeren aangezien je dit al gedaan hebt. :slight_smile: