Hi Irene, welkom op het forum. 

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Mag ik ook weten welk pakket je probeert toe te voegen? 

Ik heb wat profiel gegevens gewijzigd. Ik wil kids pakket verwijderen en erotiek pakket toevoegen

Dankjewel. Ik zie hier een bestelling die administratief nog niet afgerond is, volgens mij een bestelling die sinds kort is geleverd. Klopt het dat jouw internet en televisie verder goed werken? 

Verder werken mijn internet en tv heel goed maar om pakketten te verwijderen en toe te voegen geeft hij nog steeds fout melding

Duidelijk, ik heb zojuist mijn technische collega's aangestuurd om deze order goed af te ronden zodat jij daarna je pakket naar wens aan kunt passen. Ik verwacht dat dit voor dinsdag/woensdag rond is. 

Ik zie dat het nu in ieder geval rond is. Ales gelukt inmiddels?