Skip to main content
Beantwoord

TV pakketten opzeggen/beëindigen door datum in te geven in de toekomst

  • November 10, 2021
  • 2 reacties
  • 143 keer bekeken
0011
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5

Nu kun je alleen een TV-Pakket stoppen als er in ieder geval een maand voorbij is! Ik krijg bijvoorbeeld een melding dat een pakket pas na 25 november kan worden opgezegd. Waarom kan ik niet nu alvast aangeven dat ik per 25 november wil beëindigen?

Voorbeeld: Ik heb 14 dagen voor mijn vakantie ESPN aangezet en kan voor vertrek dit niet uitzetten want dat kan pas na een maand. Het is toch veel handiger als ik dat nu alvast kan doen met de instelling dat het pakket 25 november moet stoppen en vervolgens zorgeloos op vakantie kan gaan!

Het kan bij “mijn Ziggo” in ieder geval wel!

Of zie ik iets over het hoofd?

Beste antwoord door Ron van KPN

Hi @0011 dat is een hele goede vraag die je stelt. Het is systeemtechnisch alleen mogelijk om een zenderpakket per direct aan of uit te zetten. Een zenderpakket dient minimaal een maand behouden te blijven voordat hij uitgezet kan worden. Het is niet mogelijk om een zenderpakket in de toekomst in/uit te schakelen, dit geldt ook voor wanneer de klantenservice het pakket uitschakelt. Als je nog vragen hebt, stel ze gerust. Ik help je graag verder!

 

 

KPN Glas 200 Mbit/s, Fritz!box 7590AX, Wifi repeater Fritz!1200AX, TV Ziggo en KPN, Loewe-TV en Samsung-TV. Apple gebruiker van iMac, iPad, Macbook Pro, iPhone 16 Pro.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • November 10, 2021

    Hallo @0011 ,

    Dan zou ik even bellen met 0800-0402. Wellicht kunnen zij wel de opzegging voor jou verwerken? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Ron van KPN
    Helper
    Forum|alt.badge.img+10
    • Ron van KPN
    • Oud-Moderator
    • Antwoord
    • November 11, 2021

    Hi @0011 dat is een hele goede vraag die je stelt. Het is systeemtechnisch alleen mogelijk om een zenderpakket per direct aan of uit te zetten. Een zenderpakket dient minimaal een maand behouden te blijven voordat hij uitgezet kan worden. Het is niet mogelijk om een zenderpakket in de toekomst in/uit te schakelen, dit geldt ook voor wanneer de klantenservice het pakket uitschakelt. Als je nog vragen hebt, stel ze gerust. Ik help je graag verder!

     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement