Stap 1

Druk op Menu op de afstandsbediening

Stap 2

Ga naar Instellingen

Stap 3

Ga naar Systeem

Stap 4

Ga naar Software opnieuw installeren en kies 'installeer'

Stap 5

Kies "ja" zodra onderstaand pop up scherm verschijnt

Stap 6

Je ziet onderstaand scherm. Je hoeft niets te doen

Klik hier om te controleren of u apparatuur bezit die verouderd is.

Hallo @Fellow11, deze software werd bij Telfort ook al beschikbaar gemaakt. Op 15 juni is deze software versie aangekondigd, Erik had het toen hier op het forum geplaatst en ik op het Telfort forum. Ook daarvoor werd bij Telfort dezelfde software gebruikt als KPN gebruikt, dit staat dus los van de migratie van Telfort naar KPN.

Sinds deze grote update zien we meer meldingen over het spontaan herstarten van de tv-ontvanger, daarom hebben we daar een speciaal topic voor gemaakt: Spontaan herstartende tv-ontvangers. Alle ontwikkelingen daarover kan je in dat topic terugvinden.

Hallo Jasper, Dank je voor de info. Als dit ook voor Telfort zo geldt, dan vraag ik me serieus af waar jullie mee bezig zijn. Kennelijk wordt er niet goed nagedacht of worden zaken te snel doorgevoerd zonder te goed te testen. Ik vind het namelijk wel heel erg toevallig nu deze overgang in gang is gezet er diverse problemen ontstaan. Problemen en verslechteringen die ik in de afgelopen 14 jaar niet heb meegemaakt. Het verbaasd me op zich niet, want ik had toen dit vorig jaar werd aangekondigd al wel vermoed dat het slechter zou worden. 

Voor nu is mijn gevoel dat de kwaliteit aan het afnemen is.  

Sommige mensen hebben problemen, veel andere ook niet. Hier gaat het ook prima.

Het is puur toeval dat het voor jou samengaat met de migratie van Telfort, daardoor kan ik me voorstellen dat het zo voelt. Het is echt niet het geval, op het Telfort forum zagen we vergelijkbare meldingen toen de nieuwe menu's beschikbaar werden. Zoals Nick zegt speelt het niet bij iedereen, dat maakt het lastig om de oorzaak te vinden. In het topic waar ik in mijn vorige bericht naar verwees wordt uitgelegd dat er een oplossing voor de herstartende tv-ontvangers wordt uitgerold. Als het na de (automatische) installatie daarvan nog speelt kan je dat het beste in dat topic aangeven, zodat alle meldingen op een centrale plek blijven.