TV stottert en 1GB glasvezel abonnement is met WiFi maar 168mb

Hallo ​@Henny vH ,

Dit werkt niet zoals het hoort. Probeer eens een totale reset van het modem:

Ik had ook al een totale reset uitgevoerd. Morgen kan ik weer van alles uitproberen. Vandaag overdag heb ik daar nog geen tijd voor. Maar de hard reset had ik al geprobeerd.

De Chromecast heb ik via LAN aangesloten. Ik heb ook een speedtest met de LAN op de PC gedaan. Die is mooi 925mb down en up ook. Dus dat zit wel goed. Maar daarom snap ik ook niet,  dat er toch wat haperingen te zien zijn, bij horizontale bewegingen door het beeld. Wanneer er verticale bewegingen zijn, dan zie je dat niet. 

OK, sluit de TV+-ontvanger eens bekabeld aan. En check de beeldinstellingen. Staat de ontvanger op Multicast? En staat de automatisch beste beeldkwaliteit aan? 

Check verder dit topic voor meer instellingen: 

Hallo Noordzee,

De TV ontvanger had ik natuurlijk ook al bedraad aangesloten en de instellingen aangepast, zoals u aangeeft. Ook dat mag niet baten. Het lijkt mij meer, of een probleem van de glasvezel kabel te zijn, of van het modem. 

Mijn TV is een 4K TV. Ik zie wel, dat meerdere mensen met 4K problemen hebben met happerend beeld.

Ik heb inmiddels weer wat verder gekomen. KPN TV kastje geeft overigens geen beeld op de 4K TV. (Dat was ik vergeten aan te geven hierboven) Wel op de HD TV.

Op de 4K TV, heb ik de Chromecast 4K instellingen op de volgende manier aangepast:

Weergave en geluid > Geavanceerde weergave-instellingen > Gamemodus toestaan > Uitgeschakeld

Weergave en geluid > Framefrequentie van inhoud afstemmen > Niet naadloos

Systeem > Ontwikkelaarsopties > HW-overlays uitschakelen > Inschakelen

Weergave en geluid > Resolutie > niet op Automatisch (wat 4K 60 Hz aangaf), maar op 4K 50 Hz gezet.

Haperen is nagenoeg weg. Morgen komt mijn bestelde Cat 6 kabel binnen. Ik ga dan de Cat 5 kabels vervangen door deze. Dan kan ik ook de Chromecast weer met LAN aansluiten. Ik zal mijn vervolg na installatie van de kabel weer laten weten. Voor nu is het in ieder geval weer fijn, om weer nagenoeg zonder haperingen te kunnen kijken. 

Er bestaan nog geen reguliere 4K uitzendingen, dus HD is goed genoeg met de juiste apparatuur en instellingen.

Nieuwe Cat6 kabel komt later vandaag binnen. Maar ook de WiFi is erg laag weer vandaag. Ik heb nu maar 157mb Download op Wifi , bij mijn abonnement van 1GB. Dat kan toch niet? Kan KPN de Glasvezel misschien eens controleren? 

Cat6 afgeschermde kabel aangesloten. Rechtstreeks vanaf het  modem. Beeld met Chromecast rechtstreeks aangesloten op de kabel is nu goed. TV kastje werkt niet op de 4K TV. Die werkt alleen op de HD TV. Het is een heel gedoe geweest, maar het lijkt nu goed. Ik moet nog even afwachten of het in de avond misschien anders is, omdat mensen in de wijk dan ook thuis zijn. En dat zou het Glasvezelnetwerk misschien kunnen beïnvloeden.

De settings van de Chromecast heb ik weer op 4K 60hz staan, omdat deze nu goed werkt.

Goedemorgen ​@Henny vH , bedankt voorjouw bericht en welkom ook hier op onze Community :)

Zo te lezen lijkt alles inmiddels al wat beter te gaan en dat stemt mij dan weer positief! Waar ik in eerste instantie even benieuwd naar ben, is welke snelheid je nu haalt via de wifi, is dat nog verbeterd? Ik begrijp dat je met een bekabelde verbinding wel gewoon de goede snelheid haalt dus het signaal komt goed binnen van buitenaf. Nu blijft wifi wel gevoelig en ga je ook altijd snelheid inleveren zodra je draadloos gaat werken maar ik denk ook dat er een hogere snelheid te halen moet zijn dan de 157 Mbit/s die je eergister had gemeten. 

Ben heel erg benieuwd of je nog verschil hebt gemerkt en hoop natuurlijk dat alles inmiddels gewoon werkt zoals je dat mag verwachten 🙏🏻 Maar mocht je onverhoopt toch weer (of nog steeds?) problemen ervaren, laat het hier dan ook vooral weten, we denken graag met je mee!

Omdat de WiFi snelheid zo laag bleef, heb ik van een collega tijdelijk de box 12 van hem mogen gebruiken, om te kunnen testen. 

Bijgevoegd zie je de uitslagen. De hoge snelheid werd met het modem van mijn collega gehaald. De zeer lage snelheid komt van het modem, wat ik van KPN ontvangen heb bij mijn abonnement. Ik zou graag dat modem om willen ruilen, want die is duidelijk niet goed.

Ik zou eens in het modem kijken op welke band (2.4/5 GHz) je ontvanger verbindt, want op 2.4 GHz is de maximale snelheid vaak maar 150 Mbps. Als dat stabiel is, is meer eigenlijk niet nodig voor HD tv.

Aan je glasvezel zal het niet liggen als die met Odido gewoon werkte, en een cat5e kabel kan ook gewoon 1 Gbps aan tot wel 100 meter.

Ik vermoed dat een ander WiFi kanaal ook wel kan helpen.

Hallo Robert,

Het ligt ook niet aan de glasvezel. Daarbij hebt u geen gelijk, want Odido zat op de paarse efiber aansluiting en KPN zit op de oranje glasvezel kabel. Het zit duidelijk in het modem. U hebt waarschijnlijk mijn laatste bericht niet gelezen, dat een andere KPN 12 box wel Anneke Wifi geeft. De instellingen had ik op beide KPN boxen hetzelfde staan. 2.4 en 5 Ghz beiden aan.