Skip to main content
Antwoord

TV+ updates en vele problemen zoals haperende beelden en op een TV geen geluid.

  • April 21, 2023
  • 7 reacties
  • 338 keer bekeken
R
Slimmerik
Forum|alt.badge.img

Vandaag twee keer gesproken met helpdesk. Eerst voor de Sony tv en vanmiddag voor de Panasonic.

Eigenlijk sinds de overstap 6 weken terug van Ziggo problemen.

  • snel opstarten werkte niet. Geen beeld of blauw, groen of roze scherm. Vervolgens op eco gezet en dat hielp voor beide tv’s
  • beeld in hoek van de tv na verlaten startscherm . Was al bij 1.79 zo.
  • met 1.99.2 alleen maar problemen. Eerst stotterend beeld op de Sony. Alles geprobeerd op afstand. Van reset tot doormeten. 
  • vanmiddag zette ik de Panasonic in de kamer aan. Af en toe stotterde ook daar het beeld. Ineens viel geluid weg. Wat ik ook probeerde, geluid bleef weg. Bij zelftest had ik gewoon geluid. Ook een fabrieksreset van de tv hielp niet. Wat me opviel was dat het tv+ kastje gewoon warm was. Na de update niet uitgegaan??? Staat in kastje met veel ruimte eromheen
  • ook nu kon helpdesk niks betekenen buiten specialist laten bellen. Maar zelfs die had geen andere oplossing dan 
  • Het beste wat ze nu kunnen doen is m.i. update terugdraaien en dat vorige kastje geven. Mijn broer had daar nooit geen problemen mee. Diw7022 is te vroeg in de markt gezet.

Wat denken jullie? 

Beste antwoord door Ruud987

Vandaag twee keer gesproken met helpdesk. Eerst voor de Sony tv en vanmiddag voor de Panasonic.

Eigenlijk sinds de overstap 6 weken terug van Ziggo problemen.

  • snel opstarten werkte niet. Geen beeld of blauw, groen of roze scherm. Vervolgens op eco gezet en dat hielp voor beide tv’s
  • beeld in hoek van de tv na verlaten startscherm . Was al bij 1.79 zo.
  • met 1.99.2 alleen maar problemen. Eerst stotterend beeld op de Sony. Alles geprobeerd op afstand. Van reset tot doormeten. 
  • vanmiddag zette ik de Panasonic in de kamer aan. Af en toe stotterde ook daar het beeld. Ineens viel geluid weg. Wat ik ook probeerde, geluid bleef weg. Bij zelftest had ik gewoon geluid. Ook een fabrieksreset van de tv hielp niet. Wat me opviel was dat het tv+ kastje gewoon warm was. Na de update niet uitgegaan??? Staat in kastje met veel ruimte eromheen
  • ook nu kon helpdesk niks betekenen buiten specialist laten bellen. Maar zelfs die had geen andere oplossing dan 
  • Het beste wat ze nu kunnen doen is m.i. update terugdraaien en dat vorige kastje geven. Mijn broer had daar nooit geen problemen mee. Diw7022 is te vroeg in de markt gezet.

Wat denken jullie? 

Ik zie dat ik niet de versies van de updates juist heb. Moet dus 1.95, 197 en de laatste 1.99.1 zijn. Excuus. 

Probleem zelf opgelost. Nachtje uit en dat hielp. Moest wel de soundbar opnieuw verbinden want alles moest eruit

Ik ben er van overtuigd dat na de update 1.99.1 de tv+ niet is uitgegaan. Hierdoor is het kastje te warm geworden. Nu de 2e keer.

Ik weet dat ik hier niet moet vloeken. Thuis deed ik dat wel. En KPN medewerkers kunnen er ook niets aan doen. Ze zijn vriendelijk en proberen ook van alles. Dus een duimpje omhoog voor hen. Een duim omlaag voor de beslissers om een on af systeem in de markt te zetten.

2xTV+ DIW 2077, Experiabox V12, Panasonic TXGXW904 65” via netwerkkabel, Sony 43” KD-32W804 via wifi. 1x Super Wifi 2.
CharleyR
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

R
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • Ruud987
  • Auteur
  • April 21, 2023

Vandaag twee keer gesproken met helpdesk. Eerst voor de Sony tv en vanmiddag voor de Panasonic.

Eigenlijk sinds de overstap 6 weken terug van Ziggo problemen.

  • snel opstarten werkte niet. Geen beeld of blauw, groen of roze scherm. Vervolgens op eco gezet en dat hielp voor beide tv’s
  • beeld in hoek van de tv na verlaten startscherm . Was al bij 1.79 zo.
  • met 1.99.2 alleen maar problemen. Eerst stotterend beeld op de Sony. Alles geprobeerd op afstand. Van reset tot doormeten. 
  • vanmiddag zette ik de Panasonic in de kamer aan. Af en toe stotterde ook daar het beeld. Ineens viel geluid weg. Wat ik ook probeerde, geluid bleef weg. Bij zelftest had ik gewoon geluid. Ook een fabrieksreset van de tv hielp niet. Wat me opviel was dat het tv+ kastje gewoon warm was. Na de update niet uitgegaan??? Staat in kastje met veel ruimte eromheen
  • ook nu kon helpdesk niks betekenen buiten specialist laten bellen. Maar zelfs die had geen andere oplossing dan 
  • Het beste wat ze nu kunnen doen is m.i. update terugdraaien en dat vorige kastje geven. Mijn broer had daar nooit geen problemen mee. Diw7022 is te vroeg in de markt gezet.

Wat denken jullie? 

Ik zie dat ik niet de versies van de updates juist heb. Moet dus 1.95, 197 en de laatste 1.99.1 zijn. Excuus. 

2xTV+ DIW 2077, Experiabox V12, Panasonic TXGXW904 65” via netwerkkabel, Sony 43” KD-32W804 via wifi. 1x Super Wifi 2.
W
R
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • Ruud987
  • Auteur
  • Antwoord
  • April 22, 2023

Vandaag twee keer gesproken met helpdesk. Eerst voor de Sony tv en vanmiddag voor de Panasonic.

Eigenlijk sinds de overstap 6 weken terug van Ziggo problemen.

  • snel opstarten werkte niet. Geen beeld of blauw, groen of roze scherm. Vervolgens op eco gezet en dat hielp voor beide tv’s
  • beeld in hoek van de tv na verlaten startscherm . Was al bij 1.79 zo.
  • met 1.99.2 alleen maar problemen. Eerst stotterend beeld op de Sony. Alles geprobeerd op afstand. Van reset tot doormeten. 
  • vanmiddag zette ik de Panasonic in de kamer aan. Af en toe stotterde ook daar het beeld. Ineens viel geluid weg. Wat ik ook probeerde, geluid bleef weg. Bij zelftest had ik gewoon geluid. Ook een fabrieksreset van de tv hielp niet. Wat me opviel was dat het tv+ kastje gewoon warm was. Na de update niet uitgegaan??? Staat in kastje met veel ruimte eromheen
  • ook nu kon helpdesk niks betekenen buiten specialist laten bellen. Maar zelfs die had geen andere oplossing dan 
  • Het beste wat ze nu kunnen doen is m.i. update terugdraaien en dat vorige kastje geven. Mijn broer had daar nooit geen problemen mee. Diw7022 is te vroeg in de markt gezet.

Wat denken jullie? 

Ik zie dat ik niet de versies van de updates juist heb. Moet dus 1.95, 197 en de laatste 1.99.1 zijn. Excuus. 

Probleem zelf opgelost. Nachtje uit en dat hielp. Moest wel de soundbar opnieuw verbinden want alles moest eruit

Ik ben er van overtuigd dat na de update 1.99.1 de tv+ niet is uitgegaan. Hierdoor is het kastje te warm geworden. Nu de 2e keer.

Ik weet dat ik hier niet moet vloeken. Thuis deed ik dat wel. En KPN medewerkers kunnen er ook niets aan doen. Ze zijn vriendelijk en proberen ook van alles. Dus een duimpje omhoog voor hen. Een duim omlaag voor de beslissers om een on af systeem in de markt te zetten.

2xTV+ DIW 2077, Experiabox V12, Panasonic TXGXW904 65” via netwerkkabel, Sony 43” KD-32W804 via wifi. 1x Super Wifi 2.
Sanne van KPN
W
CharleyR
R
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • Ruud987
  • Auteur
  • April 24, 2023

Vandaag twee keer gesproken met helpdesk. Eerst voor de Sony tv en vanmiddag voor de Panasonic.

Eigenlijk sinds de overstap 6 weken terug van Ziggo problemen.

  • snel opstarten werkte niet. Geen beeld of blauw, groen of roze scherm. Vervolgens op eco gezet en dat hielp voor beide tv’s
  • beeld in hoek van de tv na verlaten startscherm . Was al bij 1.79 zo.
  • met 1.99.2 alleen maar problemen. Eerst stotterend beeld op de Sony. Alles geprobeerd op afstand. Van reset tot doormeten. 
  • vanmiddag zette ik de Panasonic in de kamer aan. Af en toe stotterde ook daar het beeld. Ineens viel geluid weg. Wat ik ook probeerde, geluid bleef weg. Bij zelftest had ik gewoon geluid. Ook een fabrieksreset van de tv hielp niet. Wat me opviel was dat het tv+ kastje gewoon warm was. Na de update niet uitgegaan??? Staat in kastje met veel ruimte eromheen
  • ook nu kon helpdesk niks betekenen buiten specialist laten bellen. Maar zelfs die had geen andere oplossing dan 
  • Het beste wat ze nu kunnen doen is m.i. update terugdraaien en dat vorige kastje geven. Mijn broer had daar nooit geen problemen mee. Diw7022 is te vroeg in de markt gezet.

Wat denken jullie? 

Ik zie dat ik niet de versies van de updates juist heb. Moet dus 1.95, 197 en de laatste 1.99.1 zijn. Excuus. 

Probleem zelf opgelost. Nachtje uit en dat hielp. Moest wel de soundbar opnieuw verbinden want alles moest eruit

Ik ben er van overtuigd dat na de update 1.99.1 de tv+ niet is uitgegaan. Hierdoor is het kastje te warm geworden. Nu de 2e keer.

Ik weet dat ik hier niet moet vloeken. Thuis deed ik dat wel. En KPN medewerkers kunnen er ook niets aan doen. Ze zijn vriendelijk en proberen ook van alles. Dus een duimpje omhoog voor hen. Een duim omlaag voor de beslissers om een on af systeem in de markt te zetten.

Grrrr, twee dagen goed gewerkt maar zojuist viel het geluid weer uit. Morgen maar weer eens bellen. Overtuigd dat de tv+ te warm wordt als hij lang aan staat. Kastje is ook handwarm. Stond vanaf 14:00 aan maar geluid viel om 21:30 weer uit. Aan en uit zetten werkte niet. Daar moet zoiets tegen kunnen.
Zonder geluid kun je geen tv kijken dus op tv in slaapkamer gaan kijken. Op deze andere tv hapert het beeld. Dus of er is iets met de beide kastjes of met de verbinding tussen modem en super wifi2. Goed mogelijk dat het te druk is omdat ik in een appartement woon…

Ergo nog geen oplossing. 

2xTV+ DIW 2077, Experiabox V12, Panasonic TXGXW904 65” via netwerkkabel, Sony 43” KD-32W804 via wifi. 1x Super Wifi 2.
R
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • Ruud987
  • Auteur
  • April 25, 2023

Net weer dit probleem. Zwarte tegels. Om gek van te worden. En bij de opnames is zelfs niks te benaderen. Alle tegels zwart en niks te benaderen. 

 

2xTV+ DIW 2077, Experiabox V12, Panasonic TXGXW904 65” via netwerkkabel, Sony 43” KD-32W804 via wifi. 1x Super Wifi 2.
CharleyR
Helper
Forum|alt.badge.img+1
  • CharleyR
  • Helper
  • April 25, 2023

Succes met je problemen.
ik blijf voorlopig bij Ziggo, want daar is TV kijken gewoon probleemloos en ik begrijp nog steeds niet, waarom TV+ te vroeg gereleased is met alle problemen van dien.
Een massaal ingebreke stelling van de TV+ klanten zou wellicht bijdragen aan een snellere oplossing of compensatie!

If it don't fit, don't force is, just relax and let it go!
R
R
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • Ruud987
  • Auteur
  • April 25, 2023

TV+ start spontaan opnieuw op. Tegels zichtbaar met beeld en het geluid doet het. Morgen door de monteur eerst maar eens kabels laten trekken. Zo weinig vertrouwen in die tv via internet/wifi.

2xTV+ DIW 2077, Experiabox V12, Panasonic TXGXW904 65” via netwerkkabel, Sony 43” KD-32W804 via wifi. 1x Super Wifi 2.
R
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • Ruud987
  • Auteur
  • April 26, 2023

TV+ start spontaan opnieuw op. Tegels zichtbaar met beeld en het geluid doet het. Morgen door de monteur eerst maar eens kabels laten trekken. Zo weinig vertrouwen in die tv via internet/wifi.

Vanmiddag is de monteur geweest. Die constateerde dat de tv+ volgens hem verkeerd was aangesloten door de installatiemonteur. Hij heeft een kabel getrokken bij de tv in de kamer en die ging rechtstreeks in het superwifi 2.0 punt. Daar was te weinig signaal. 
 

Het 2e superwifi 2.0 op de slaapkamer zorgde voor “teveel” signaal bij de 2e tv volgens hem… Nu werkt dus alles via wifi.
Allerlei foto’s en metingen door de monteur gemaakt ivm met scholing installatiemonteur. 
 

We gaan eens kijken of het nu werkt…want anders gaan we de rechtsbijstand maar eens aanschrijven. 
Kreeg wel een nota maar na een belletje zou die gecrediteerd worden. Pffffff.

2xTV+ DIW 2077, Experiabox V12, Panasonic TXGXW904 65” via netwerkkabel, Sony 43” KD-32W804 via wifi. 1x Super Wifi 2.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement