TV valt om de twee weken uit

... of we kunnen proberen het op te lossen. 

Welke ontvanger heb je?

HMB2260, VIP5202, VIP2952, DIW7022. 

Hoe is ie aangesloten? Draadloze Verbinding Set? Switch? Directe kabel? .…

Hebben andere apparaten op zo'n moment wel internet?

Is een draadloze verbindingsset welk kastje weet ik niet want het is bij mijn oma. Alles al geprobeerd maar we stappen wel over want je word van het kastje naar de muur gestuurd bij jullie 

Dat zal dan nog wel een heel oude MT 2360 / DVS 200. Die voldoen echt niet meer. 

Het elektriciteitsnet is niet (meer) geschikt voor data overdracht. 

Met een netwerkkabel van modem naar ontvanger zal het vast weer goed werken. 

Verder zijn de ontvangers Arris VIP2952 en Arcadyan hmb2260 aan vervanging toe. De een na de ander stort nu in. Veel meldingen. 

Ja dat zal wel zo zijn dan horen jullie gewoon iemand langs te sturen om alles te vervangen maar dat word ook niet gedaan 

Hier worden geen monteurs voor langs gestuurd.

Na een melding krijg je een nieuwere ontvanger opgestuurd. En de verbinding moet sowieso zonder die stroomnet adapter gaan lopen. Directe kabel. 

Dat werkt ook niet maar geweldige service hebben jullie ik stap wel gewoon over veel makkelijker 

En waarom een directe kabel dat gaat daar niet. Jullie verkopen een product zonder kabel had dat van te voren aangegeven moeten worden.

Je oma zou naar de nieuwe TV+ box kunnen. Die kan via wifi, als een kabel echt niet kan.

Hoe is de wifi op die plek?

Hallo ​@JESp, welkom bij de community.

Ik neem aan dat je met “jullie” KPN bedoelt?

Wij hier zijn (afgezien van de moderators) net als jij klanten bij kpn. Die elkaar proberen te helpen.

Je krijgt de ontvanger in bruikleen, die blijft eigendom van KPN. In die zin wordt die niet verkocht. Het product dat je koopt is een tv abonnement dat toegang geeft tot de tv zenders die door KPN worden aangeboden.

Overigens werd bij de oudere ontvangers in het verleden wel degelijk een ethernet kabel meegeleverd. Die je ook niet terug hoeft te sturen als je het tv abonnement opzegt, of als die vervangen word door een nieuwe. (Daar heb ik inmiddels een stuk of wat van thuis liggen🙂)

Als je de oude tv ontvanger wilt behouden en ook geen kabel wilt/kunt trekken, zou je kunnen overwegen een Superwifi2 punt bij de ontvanger neer te zetten en ‘m daarop aan te sluiten. Die zijn te huur en te koop bij KPN, dus je zou ‘m eerst kunne huren om te kijken of dat werkt.

Hallo warty,

Met jullie bedoel ik inderdaad kpn mijn berichten zijn ook naar kpn gericht en niet naar mensen die op dit platform zitten.

En er zit al een superwifi2  punt tussen en nog steeds werkt er niks.

de service van kpn is gewoon ronduit slecht want ze doen er niks mee.

En of ik nou iets koop of in bruikleen neem je hoort gewoon goede materialen te leveren en als iets verouderd is hoor je dat te vervangen of te melden