Op dit moment is er nog niet meer duidelijk inderdaad. Zoals ik in mijn vorige bericht ook schreef wordt het ook genoemd in het centrale topic over de menuschermen. Daar hebben jullie zo te zien nog niet in gereageerd om het aan te geven, ik heb jullie signalen al doorgegeven maar als jullie het daar zelf ook aangeven kan het meegenomen blijven worden. Het is overzichtelijker om dit op 1 plek te bespreken, zodat de informatie niet op meerdere plekken verspreid staat. Dat topic is het centrale punt daarvoor. Daarmee kunnen de specialisten blijven kijken wat er aan de hand is, andere dingen proberen heeft op dit moment geen zin.

Sorry, begrijp niet waarom mijn specifieke probleem (regelmatig zwart beeld) moet verhuizen naar een algemeen topic over het ‘nieuwe menu'.

Heb al maanden het probleem, ben nu al anderhalve maand bezig op dit forum om te proberen samen een oplossing te vinden, ben bang dat mijn case bij het algemeen topic op de grote hoop komt.

Na alles wat ik al geprobeerd heb lijkt mij vervanging van de experiabox de eerstvolgende logische stap

Zoals je in dit topic en in het topic waar ik naar verwijs ziet, ben je niet de enige die dit ervaart. Het is niet jouw specifieke probleem, het lijkt breder te zijn. Iets bij jou vervangen zal het daardoor niet verhelpen. De ontwikkelaars van de menu's zijn er naar aan het kijken, en dat topic is daarvoor het centrale punt. Katana, die eerder ook hier in dit topic heeft gereageerd, heeft de situatie daar ook al een aantal keer genoemd en het wordt door Erik meegenomen naar de ontwikkelaars. Hoe meer voorbeelden daar van zijn, hoe duidelijker de situatie voor hen wordt. 

@Jasper 

“andere dingen proberen heeft op dit moment geen zin”.

Voor jullie misschien maar niet voor mij. Ik zie ook geen enkel inhoudelijk argument waarom vervanging van de experiabox geen zin zou hebben. Van glasvezel naar experiabox naar TV gaat goed, van glasvezel naar experiabox naar tv-ontvanger gaat niet goed. Lijkt mij toch een indicatie dat proberen zin heeft.

Zeg je nu, nadat mijn item al zes weken open staat, wacht maar rustig af en misschien dat ergens in de komende maanden een oplossing wordt gevonden die toevallig ook voor jou werkt?

En dat ik al die tijd toch gewoon de hoofdprijs moet betalen voor een niet goed werkend product?

Bijhouden van tijd en zender heeft geen zin. Het probleem doet zich altijd in meer of mindere mate voor.

Het lijkt er zoals ik zei op dat het door de software in de tv-ontvanger wordt veroorzaakt, als de Experia Box vervangen wordt (dat is niet de tv-ontvanger, Experia Box is het modem) doet dat helemaal niets aan de tv-ontvanger of de software daarin. Hetzelfde geldt voor het vervangen van de tv-ontvanger, die krijgt dezelfde software weer. Daarom zei ik dat het geen zin heeft om het te vervangen, hetgeen wat de oorzaak lijkt te zijn blijft gelijk. Het enige resultaat wat we dan hebben, is dat jij hoopvol uitkijkt naar het nieuwe apparaat en extra teleurgesteld bent dat het niet geholpen heeft. Dat wil ik ook niet, ik wil net als jou een blijvende oplossing. En dat kan het beste via het topic waar ik naar verwees, omdat het daar centraal voor iedereen wordt bijgehouden. Als er updates zijn wordt dat ook daar benoemd.

Dat maakt het lastiger om bij te houden inderdaad, je kunt het ook in het centrale topic aangeven, zodat het daar meegenomen kan worden.

Beeld regelmatig op zwart is al langere tijd aan de gang. Nieuwe kabels helpt niet. Heb draadloze verbinding.

@Jasper  Ook op centrale topic geplaatst, kopietje hier. Heb het idee dat het centrale topic niet over mijn probleem gaat.

 

Nog steeds regelmatig zwart beeld, KPN iTV werkt niet meer op TV

zie video

https://vimeo.com/534601931/623c0ca119

• Kan NIET meer fatsoenlijk TV kijken, steeds paar seconden kwijt,  al MAANDEN LANG
• Uitwijken naar KPN iTV op Samsung TV werkt meer, SINDS EEN WEEK
• Voorheen konden we nog via KPN iTV opnames terugkijken zonder zwart beeld (behalve groot aantal zenders die via KPN iTV niet terug te kijken zijn). Maar dat kan nu ook niet meer.
• Wifi (vooral 2.4 band) slecht, valt af en toe uit
• Ook vaste verbinding (UTP) van Experiabox naar computer valt af en toe uit tijdens Zoom en Teams
• Heb 200 mBit
• Nijmegen
• Al vaak geklaagd, probleem steeds niet opgelost
• Aan mijn kant ALLES al geprobeerd (kabels vervangen, apparaten verplaatsen, resetten, opnieuw installeren, andere TV decoder)
• Ik denk nog steeds dat het aan de Experiabox ligt.
• Of aan de glasvezel kabel zelf, zou doorgemeten moeten worden.

KPN zegt tot nu toe dat er aan gewerkt wordt. Geloof graag dat mensen hard werken maar dit is niet normaal.

Voel me niet gehoord.
Zou graag Fritzbox proberen, maar vind niet dat ik daar nu na al maanden problemen te hebben extra voor moet betalen.

HELP!

Ik heb wel geluid. Dat zwart worden lijkt hetzelfde

Ook bij ons lijkt het heel veel op het voor een paar seconden zwart worden in het filmpje. 

Vraag aan @Harry nieboer : Hoor ik het goed in jouw filmpje dat je tijdens die paar seconden zwart beeld ook geen geluid hebt?

Hier is het in elk geval zo dat ik dan géén geluid heb.

@Jasper Ik vind het prima om meldingen en ontwikkelingen m.b.t. dit issue in het centrale topic te plaatsen. Dan houden we het centraal.

Maar is het dan een idee om dit topic te sluiten?. Daarmee voorkomen we dat er hier toch meldingen gedaan worden i.p.v. in het centrale topic.

Dat ben ik helemaal met je eens Katana, we doen een slotje liever niet als het niet nodig is, maar in dit geval is het wel beter. Ik heb het bij deze gedaan. Erik heeft in het centrale topic ook al inhoudelijk gereageerd zag ik.