Skip to main content
Vraag

TV verliest internetverbinding na uitschakelen, telkens opnieuw verbinden

  • June 24, 2026
  • 4 reacties
  • 63 keer bekeken

Heb nu een aantal weken KPN internet en TV en alles werkt goed, echter bij het aanzetten van mijn TV moet ik iedere keer opnieuw met de TV verbinding maken met het internet. En hoewel er volgens de KPN experts klaarstaan achter 0800-0402 kom ik niet verder dan een of andere AI zool die me binnen de kortste keren een link via SMS aan biedt om een nieuwe afstandsbediening te bestellen. Die volgens mij uitstekend werkt zodra ik weer verbonden ben met het internet. Kom zo geen steek verder, blijkbaar kan je niet meer in contact komen met iemand die weet waar het over gaat. Desondanks, met vriendelijke groeten, Jan Koppelman

4 reacties

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • June 24, 2026

Het is bekend dat een klein deel van de boxen wifi 'kwijt' raakt tijdens stand-by. 

Het is in onderzoek bij fabrikant Sagemcom. 

Of bedoel je letterlijk je televisietoestel?

Mogelijk gaat het beter als je IPv6 in het modem uitzet. Onder internet instelling. 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Zou je inderdaad kunnen toelichten wat er speelt ​@Koppelstock? Betreft het puur de tv of is er ook een ontvanger in het spel?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 1, 2026

Denk dat ook de ontvanger een rol speelt, maar dat weet ik niet zeker. Wat er gebeurt als ik de televisie aanzet, dan brandt het lichtje op de KPN ontvanger rood. Ik zet de televisie aan met het knopje TV, televisie gaat aan maar zegt dat er geen ingangssignaal wordt herkend. Druk dan op knopje KPN en lichtje ontvanger springt op groen. Scherm gaat dan open met de melding geen internet toegang en bla, bla over modem herstarten en twee knoppen Verversen en Instellingen. Klik dan op Instellingen en selecteer mijn modem (waarbij vermeld staat Opgeslagen) Daarna funktioneert alles normaal en kan ik TV kijken. Moet er wel bij vermelden dat ik een redelijk oude TV heb en is dus geen SMART TV. Het betreft een Loewe Xelos. met vriendelijke groeten, Jan


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • July 1, 2026

Loewe Xelos is oud. Op internet ook niet veel te vinden. Meer dan 20 jaar denk ik.

https://tweakers.net/pricewatch/208676/loewe-xelos-a-32.html

Het is in ieder geval niet de tv dus.

Het is bekend dat een klein deel van de TV+ ontvangers tijdens stand-by de wifi verbinding kwijt raakt. Het is in onderzoek bij de fabrikant. 

Advies. Internet kabel gebruiken. 

Of de verbinding herstellen zoals je nu al doet. 

Soms helpt een fabrieksreset. Maar je kunt ook eerst een herstart proberen. KPN knop lang indrukken en voor opnieuw opstarten kiezen.