Tv werkt niet, afspraak met monteur maken lukt niet

Goedemorgen,

Ik moet even mijn frustratie kwijt, sinds vorige week donderdag doet de televisie het niet meer. Wij (ik met mijn vrouw) zijn op leeftijd en zijn in deze Corona periode erg afhankelijk van de televisie. Vanaf vorige week vrijdag is er toegezegd dat er een monteur contact met me opneemt. Tot op heden (we zijn bijna een week verder) is dit nog steeds niet gebeurt, ondanks het feit dat ik vanaf afgelopen maandag dagelijks contact heb opgenomen met de klantenservice. Hoe nu verder!