Skip to main content
Beantwoord

Tv werkt niet, blijft foutmelding 843 geven

  • November 20, 2022
  • 2 reacties
  • 96 keer bekeken
wilma56
Nieuwkomer

wat kan ik nog meer doen, stap voor stap alles geprobeerd, nog steeds geen tv verbonding

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @wilma56, welkom bij ons op het forum. Kan je de vragen van Jan beantwoorden?

dat betekent dat de tv-decoder geen IP-adres van het modem krijgt toegewezen, mijn ervaring is de modem een keer uit- en aanzetten, dan pakt de decoder het weer goed op.

Welk merk en type modem heb je, een KPN Box12?

  • Aanvullend ben ik ook benieuwd welke dingen je zelf precies al hebt gedaan, kan je dat vertellen? Dat geeft een beter beginpunt en dan vragen we mogelijk geen dingen die je al geprobeerd hebt.
  • Welk type tv-ontvanger heb je van ons?
  • Heb je er een of meer? Als je er meer hebt, speelt het op meerdere ontvangers of op 1?
  • Hoe is/zijn de ontvanger(s) aangesloten op het modem, is dat met een directe kabel of via een draadloze optie?

Wij zien niet wat jij ziet, wij weten alleen wat jij ons vertelt. Hoe meer je kunt vertellen, hoe meer wij mee kunnen denken.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    A
    • Anonymous
    • November 20, 2022

    Hallo @wilma56 dat betekent dat de tv-decoder geen IP-adres van het modem krijgt toegewezen, mijn ervaring is de modem een keer uit- en aanzetten, dan pakt de decoder het weer goed op.

    Ik heb een lopende case in dezen.

    Welk merk en type modem heb je, een KPN Box12???

     

      Jasper van KPN
      Moderator
      • Jasper van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • November 28, 2022

      Hoi @wilma56, welkom bij ons op het forum. Kan je de vragen van Jan beantwoorden?

      dat betekent dat de tv-decoder geen IP-adres van het modem krijgt toegewezen, mijn ervaring is de modem een keer uit- en aanzetten, dan pakt de decoder het weer goed op.

      Welk merk en type modem heb je, een KPN Box12?

      • Aanvullend ben ik ook benieuwd welke dingen je zelf precies al hebt gedaan, kan je dat vertellen? Dat geeft een beter beginpunt en dan vragen we mogelijk geen dingen die je al geprobeerd hebt.
      • Welk type tv-ontvanger heb je van ons?
      • Heb je er een of meer? Als je er meer hebt, speelt het op meerdere ontvangers of op 1?
      • Hoe is/zijn de ontvanger(s) aangesloten op het modem, is dat met een directe kabel of via een draadloze optie?

      Wij zien niet wat jij ziet, wij weten alleen wat jij ons vertelt. Hoe meer je kunt vertellen, hoe meer wij mee kunnen denken.

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement