Tweede Arris VIP5202 geeft geen UHD

Heb je koper of glasvezel?

Mogelijk staat je tv profiel in de systemen op 1 HD en één  SD in verband met bandbreedte. 

Als je nu glasvezel hebt is dat onterecht. Een kpn moderator kan dit checken en laten corrigeren. Daarvoor nodig dat je NAW gegevens in je profiel op het forum staan. Formulier opslaan met de knop onderaan. 

Ik heb glasvezel. Fout in profiel zou best kunnen . Hoe krijg ik contact met moderator die mij uit de problemen helpt? Klantenservice heeft dus geen oplossing gevonden..

Een moderator komt hier met een dag of 2 vanzelf langs. Topics staan bij hun in wachtrij.

Overigens, als je de 5202’s wilt blijven gebruiken, die tv+ box direct afbestellen. Zodra je die aansluit kun je niet meer terug naar de oude ontvangers.

Hi ​@karel2, welkom bij onze community. Mijn dank aan de gebruikers hier voor hun advies. 

Ik zie dat de wijziging naar de TV+ ontvanger rond is. Ik heb voor de zekerheid ook nagekeken of je profiel goed staat en dat is het geval. Ik zie dat het HD signaal overal actief staat. 

Wat ik nog kan bedenken is dat er op de 5202 ontvanger dit niet aanstond. Dit kan onder Menu > Beeldscherm. Dit zal echter straks niet meer van toepassing zijn als je over bent naar TV+, maar ik benoem het wel voor andere meelezers.  
 

Op de defecte 5202 heb ik diverse malen geprobeerd het uhd signaal te activeren , maar dat mislukte steeds ik kreeg binnen x seconden opslaan te zien maar wat ik ook deed uhd werd niet geactiveerd..nieuwe software laden heeft ook niet geholpen. En wat mij verbaast heeft is dat niemand van de klantenservice die ik sprak ( los van die onbruikbare ai stemmen) met een oplossing kwam.

Ik daag Kpn dan ook alsnog uit met een oplossing te komen.... de tv+ box heb ik nog niet geinstalleerd