Tweede ontvanger bestellen lukt niet

Hi Enode, welkom hier. 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kijk ik graag mee! 
 

Is gedaan!,

Dankjewel, ik zie gelijk dat er nog een order openstaat sinds 1 oktober. Daarom kun je geen andere order plaatsen. 

Ik heb dit doorgezet naar onze technische mensen, ik kom erop terug zodra ik iets meer weet. 

Ontzettend sorry voor de vertraging. 

Dit is wat me elke keer beloofd word.

Helaas ben ik niet meer zo hoopvol dat het ook gaat lukken.

Ik zag het! Laat dit even aan mij over. Kan even duren, maar ik ben voor je bezig! 

Beste KPN,

We zijn al weer een week verder maar het blijft stil.

Nog steeds niets gehoord en geen TV kijken boven en opnemen helaas ook niet.

we zijn nu 12 ( twaalf ) weken verder!! In totaal.

met vriendelijke groet.

Hi Enode, ik zie ook dat het nog steeds niet is opgelost. Ik ga hier weer aan de bel trekken en hou het zelf ook in de gaten. Ik laat het hier horen zodra ik een reactie heb.

Hallo KPN,

Voor de Black Friday deal wil 

ik ook scoren bij de KPN.

WIJ KIEZEN VOOR EEN TWEEDE TV ONTVANGER, DAT ZOU TOCH GEWELDIG ZIJN.

HUP KPN.

Het heeft even geduurd maar we zijn er. Ik heb bericht gehad van de technische dienst dat de issue is opgelost. Ze hebben ook de bestelling geplaatst voor de 2e ontvanger. Is dus onderweg. 

Hè hé nou dat laatste stukje nog, ben benieuwd of het ook echt gaat lukken!!

laat het in ieder geval weten. Gr.

Nu nog afwachten tot het wordt bezorgd inderdaad, laat het me weten. 

Hallo Alex,

we hebben een mail gehad dat mogelijk op 4dec. de tv ontvanger geleverd zal worden zoals je weet.

Kun jij er nog eens achteraan gaan want het is weer akelig stil bij de KPN.

Er is dus nog niets opgelost blijkbaar .

Hoor het graag!

Gr. Enode.

Vandaag ook niets ontvangen? Ik zie dat de opdracht wel verstuurd is. Ik ga hier achteraan, zo druk heeft Post NL het ook weer niet. 

Nee nog steeds niets ontvangen.

Erg jammer dat KPN zo met klanten omgaat.

gr Enode

Ik kan nog steeds niet achterhalen waar het hier misgaat. Ontzettend sorry nogmaals. Ik heb een specialist ingeschakeld. 

Zodra dit is gefixt ga ik nog meedenken over een leuk gebaar van onze kant, aangezien dit zo lang duurt. 

Hallo Alex,

toevallig heb ik vandaag ook weer gebeld.

Ook aardige gast gesproken en die zou er ook achteraan gaan en terug bellen om te laten weten wat er fout gaat

We wachten maar weer af, personeel is beslist aardig maar die kunnen alle niets bereiken zo blijkt.

gr. Enode.

Hallo Alex,

Binnen vijf werkdagen zou het geregeld zijn was me beloofd.

Het probleem is nu op de goede plek zei men.

Maar ja, helaas.

ik weet het ook niet meer.

gr. Enode

Ik moet helaas door het stof gaan, dit is een issue die aan onze kant niet makkelijk op te lossen is. Weet wel dat we hier nog wel mee bezig zijn, in die zin zijn we jou echt niet vergeten. 

Pretty please, nog even geduld. 

Hallo Alex,

Hoe is de status van ons probleem ?

Er lijkt weinig te gebeuren, kun jij nog eens kijken of men er nog mee bezig is?

Als ik nu op MIJN KPN kijk is de blokkade weg maar als ik vervolgens een tv ontvanger bestel zegt hij “ wegens technisch problemen is het niet mogelijk, probeer het later nog eens”

We zijn ondertussen bij netflix  gegaan, zo kunnen we toch een film kijken.

gr. Enode.

Hi Enode, ik dacht dat dit opgelost was. Het lukt mij ook niet om het te bestellen. Ik ga hier wederom de juiste mensen over mailen en kom erop terug. 

Hallo Alex,

Heb weer gebeld naar KPN op 19 01 2021 en bevestiging gehad van wijziging via de mail.

Volgens jullie medewerker kan ik de tweede ontvanger gewoon bestellen, dus ook gedaan.

Ik was nogal sceptisch maar volgens hem was daar geen rede voor.

Hij wist niet of ik het bedrag wat ik heb betaald voor de digitenne wel terug zou krijgen.

Dat zou me erg verbazen omdat ik niet met de rekening wil wijzigen bang dat het weer fout gaat.

De digitenne heb ik terug gestuurd en daar heb ik ook een bon van gekregen bij de post nl.

Geen minuut digitenne gekeken.

ik weet niet wat ik hiermee aan moet en die tweede ontvanger komt ook niet.

Op 22-01 kreeg ik bericht dat onze tv ontvanger is geupdate en sorry voor het ongemak.

Is er bij jullie nou niemand die ons probleem op kan lossen?

Lijkt me sterk als die er niet is,!!!

Gr. Enode.

Ik kijk hier ook met verbazing naar, elke wijziging schijnt onder jouw abonnement niet door te lopen. Ik ga hier wederom alarm slaan, dit duurt inmiddels best lang zo.

Hallo Alex,

ken je me nog?

Ik heb nog steeds geen tv ontvanger, ben bezig sinds eind augustus vorig jaar.

wil jij het alstublieft nog eens proberen?

gr. Fried Strijbos.

Zeker, dit begint toch wel belachelijk lang te duren. Ik was hier al mee bezig maar wilde pas reageren met iets concreets. 

Er wordt vandaag een pakket bezorgd bij jou tussen 14 en 16 uur, hopelijk is er dan iemand thuis. Laat je me even weten wanneer het pakket in goede orde is ontvangen? 

Hallo Alex,

Bedankt voor het reageren steeds!!!

Dat had ik wel nodig hoor.

Ik weet nog niet of ik blij moet zijn maar de TV ontvanger is na 9 maanden toch gearriveerd.

De functie opnemen staat er nog niet op.

Ik weet niet hoeveel tijd me dit heeft gekost.

.Een paar weken terug had ik het idee om nog eens te bellen en heb gezocht naar een ander nummer.

Dat bleek achteraf een informatie nummer (1835)die mij doorverbond naar het normale info nummer

Daar heb ik een half uur in de wacht gestaan en de volgende rekening moest ik daar ruim €34,oo voor betalen

€1.00 per minuut, balen natuurlijk.

Op de rekening van de KPN betaal ik ook nog steeds de digitenne die ik nooit heb gebruikt en terug heb gestuurd. (Heb er een bonnetje van) 

Ik verwacht van de KPN EEN TEGEMOETKOMING voor al die uren die ik kwijt was aan bellen in de wacht staan en de ergernis die dat allemaal heeft opgeleverd.

Mogelijk Alex kun jij hier wat in betekenen.

MET VRIENDELIJKE GROET,

ENODE.