Ik heb een schijnbaar onoplosbaar probleem met KPN TV+ boxen.
Omschrijving van probleem:
- Bij beluisteren van een radiokanaal niet via de TV, maar rechtstreeks via de audio installatie valt dit geluid op onwillekeurige momenten uit. Met een druk op de OK toets of het opnieuw intoetsen van het kanaalnummer op de AB is het geluid er weer. De audio installatie is middels een optische kabel aangesloten op de TV+ box. Als ik na de uitval de TV inschakel zonder het geluid weer te activeren verschijnt er een scherm met een Google foto. Na OK op de AB verschijnt een scherm met o.a. het kanaal.
- Als ik een radiostation start met de audio installatie én de TV ingeschakeld blijft het geluid gewoon doorspelen, zelfs als ik de TV na enige tijd uitschakel.
- Op aanraden van een KPN medewerker na het zoveelste telefoontje de volgende stappen genomen: Ik heb een reset van het gehele systeem uitgevoerd; glasvezelkastje, modem, alle drie mijn TV+ boxen, TV's en audio installatie een heel uur afgekoppeld laten staan zonder netspanning. De TV+ box met het probleem omgewisseld met een andere, die enkel met een TV was verbonden.
- Dit leek goed te gaan; een hele voormiddag zonder onderbreking radiogeluid kunnen afspelen over de audio installatie zónder TV bemoeienis. Echter, nadat de box en audio installatie enkele uren hadden uitgestaan en daarna weer werden opgestart openbaarde het probleem zich zich opnieuw bij deze “nieuwe” combinatie van TV+ box en installatie.
Nu weet ik dus niet meer wat er verder nog aan te doen is. Kennelijk is KPN ook niet in staat dit probleem te tackelen. Mijn tevredenheid die ik had betreffende KPN na onoplosbare problemen die ik ondervond bij UPC destijds beginnen nu toch wel af te dalen tot het niveau dat mij bij UPC deed besluiten over te stappen! Dit moet niet lang meer duren!