Uitvallend beeld op Samsung The Frame

Op welke ingang zit de TV+ box. Ik zou in ieder geval niet die met e-arc gebruiken. 

Hallo Peter,

Nee, in de HDMI-poort met e-arc zit de soundbar. De tv+box zit in HDMI-1 (maar bij HDMI-2 heb ik hetzelfde probleem). 

Mvg,

Wytze

Valt dan alleen het beeld uit en blijft geluid doorlopen op de tv? Of gaat de tv echt helemaal uit?

Beetje vergezocht, er zou misschien iets mis kunnen zijn met de automatische scherm resolutie detectie tussen TV+ box en tv. Je zou kunnen proberen de Schermresolutie vast te zetten in de TV+ box op bijv. 1080p50 om te kijken of dat het probleem verhelpt.

De TV gaat echt helemaal uit, geen beeld, geen geluid, niks. Na 15 seconden verschijnt midden in beeld de tekst 'Samsung the frame'. Vervolgens komt boven in beeld een balk met HDMI-I en begint het beeld weer te lopen.

Ik had al van KPN begrepen dat Samsung geen Dolby Vision ondersteunt. Die instelling heb ik al naar HDR10 gezet. Ik kan jou suggestie ook nog eens proberen, maar heb er een hard hoofd in.

Ik heb toch het idee dat de tv een defect heeft. Nieuw betekent niet dat het per definitie ook goed werkt. Neem nog eens contact op met Hello TV.

Hoi ​@Wytze1971, welkom op onze community! Ik heb hier onlangs een topic voorbij zien komen waar het toch iets in de TV/apparatuur was. Ik zou je dan ook willen aanraden toch even contact op te nemen met de leverancier of fabrikant. Wil je ons laten weten hoe t afloopt?

Hoi Thomas, 

Ga ik doen!

Deze Frame zal nagenoeg zeker een One Connect Box hebben met alle aansluitingen, het probleem zal nagenoeg zeker in die box zitten. Mogelijk de connector van die box naar het scherm.

Als je de apps op de TV zelf gebruikt gaat dat niet via dat apparaat hooguit eventueel geluid naar een audiosysteem. Daarom klopt de uitspraak van Samsung dat het niet aan de tv ligt niet helemaal.