Skip to main content

Een hele goede dag, 

Ik heb 4 hd ontvangers en laatste tijd doet 1 ervan niet meer dus wil er een uit het abbonement zetten. Dit ook met een aankomende verhuizing. Echter in mijn kpn doet dit het niet

 

Er is maar 1 aanpassing tegelijk mogelijk. Die verhuizing is al doorgegeven? 


Ja dat klopt dus moet even wachten tot de verhuizing rond is? 


Ik denk dat da het makkelijkste is ja. Misschien kan een KPN medewerker het uitzetten nu. Maar dat weet ik niet.


Hai @Sml en @Nick83 tijdens een verhuizing kunnen ook wij deze dingen niet wijzigen. Als de verhuizing achter de rug is kun je het gewoon wijzigen via je MijnKPN of telefonisch.

Technisch gezien zou je de verhuizing kunnen annuleren, wijziging kunnen doen en dan de verhuizing opnieuw indienen maar dat is een hoop gedoe 😅 Dat kan alleen via de verhuisdesk op 0800-0402. Je moet dan dus 3x bellen en je hebt dan weer kans op vertragingen of dingen die mislopen.