Update 08.95.03: KPN TV+ App voor smartphones en tablets

​@CH_67 : en..?

Een paar updates verder heb ik nog steeds last van het probleem dat ik hier heb gemeld. Erger nog, zo nu en dan knalt de app eruit en is niet meer op te starten. Hiervoor moet ik de tv opnieuw opstarten. App verwijderen en opnieuw installeren heeft niet gewerkt. 

Jammer dat dit issue nog steeds speelt ​@Ex-Telfort en dank voor het melden weer. We nemen het mee in de feedback naar de ontwikkelaars om te kijken of zij dit probleem kunnen nabootsen en daarmee hopelijk ook een oplossing kunnen vinden. 

Met de nieuwste update van de KPN TV+ app (versie 08.95.03) is er wel iets verbeterd, maar het is nog steeds absoluut niet goed. Sinds de introductie van deze TV+ app is de toegankelijkheid voor blinden en slechtzienden zwaar ondermaats, terwijl alles in de oude KPN TV app destijds optimaal werkte.

De volgende hardnekkige problemen zijn nog steeds niet opgelost:

• Zenders worden niet voorgelezen: In het zenderoverzicht lezen de schermlezers alleen de programmanamen voor, maar niet de zender zelf (zoals NPO 1 of RTL 4). Je weet nu dus totaal niet op welk kanaal je staat.

• Scrollen in de gids werkt niet: Met VoiceOver en TalkBack is het op dit moment onmogelijk om door de TV-gids te scrollen.

• Haperende labels ("Afbeelding"): Bij bepaalde elementen (zoals bij "Nu op TV") blijven de schermlezers nog steeds het woord "afbeelding" uitspreken in plaats van de tekst.

Specifiek per besturingssysteem:

iOS (VoiceOver)

• Spreekt onnodig het woord "afbeelding" uit bij menu-elementen en de gids-navigatie reageert niet op de standaard veeggebaren.

Android (TalkBack)

• Mist op veel plekken de juiste labels waardoor TalkBack constant "afbeelding" herhaalt bij knoppen en banners, en de cursor blijft hangen bij het scrollen door menu-lijsten.

Twee concrete verbetersuggesties om de app weer bruikbaar te maken:

1. Chronologische zenderlijst: Bouw een optie in waarmee blinden en slechtzienden de zenders puur tekstueel en chronologisch onder elkaar te zien krijgen (NPO 1, 2, 3, RTL 4, enz.). Dat navigeert met een schermlezer vele malen beter.

2. Zap-knoppen in de videospeler: Voeg in de videospeler knoppen toe om direct naar het volgende of vorige kanaal te wisselen tijdens het kijken. Nu moet je telkens de speler sluiten en helemaal terug naar het zenderoverzicht om te zappen.

Het is frustrerend dat functies die in de oude app perfect werkten, in de TV+ app al zo lang kapot zijn. Hopelijk pakt het ontwikkelteam dit nu eindelijk eens serieus op.

Hoi ​@Bob Bernard, dank je voor het delen. Er worden vaker toevoegingen gedaan in de app om de toegankelijkheid te verbeteren, en dat wordt serieus behandeld, Maak je daar geen zorgen over. Aan jouw ervaringen te zien is daar nog ruimte voor verdere toevoegingen. Ik stuur jouw bericht door naar de ontwikkelaars, zodat zij dat overzicht ook hebben.